Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
je n'arrive plus à me connecter à mon compte somfy.
l'adresse email du compte n'existe plus et je souhaite la changer.
comment procéder ?
Merci à vous
Bonjour, J essaie d'installer ma box TaHoma Premium, je me suis enregisté, j ai mis le code pin mais elle clignote rapide vert et un message m indique qu elle n est pas connecté...
Bonjour Agnes,
Dans ce cas il faudra mettre votre électronique en mode programmation directement et faire l'appairage sans passer par la télécommande.
Bonne journée,
Bonjour, depuis le changement à la fibre je ne peux plus me connecter à mon alarme protexiale a distance en local pas de soucis merci de votre zide
Merci,
Bonjour,
J'ai la pastille plastique du bouton poussoir de ma télécommande somfy keygo rts qui est parti en morceaux à cause de l'usure. Ma télécommande fonctionne, j'ai...
Bonjour,
Je m’appelle Hoai Leu, j’ai une TaHoma Switch et j’ai accidentellement supprimé mon compte. Ma TaHoma est toujours attaché à mon compte, sauf que le compte n’est...
Bonjour,
Nous avons ouvert un ticket auprès du support afin de réactiver votre compte.
Quand le nécessaire aura été fait, je reviendrai vous en informer ici.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai changé de Box et ai réinitialisé mon interface web. J'essaye maintenant de créer un compte sur alarmsomfy.eu, mais sans succès, ça mouline et ne fait rien...
Bonjour,
Je viens de recevoir une tahoma switch neuve et lors du paramètrage l'appli m'indique Box déjà rattachée à un autre compte.
Que faire ?
Merci,