Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Changement de mail ?
Bonjour, Suite changement de mail il y a un souci 2015-2183-3107 pour le mail Vincent.bernaud@gmail.com Merci pour votre aide La configuration doit rester identique...Gilles, Parfait, Bonne journée, -
Activation box Tahoma V2
Bonjour, Je viens d'acquérir une nouvelle box Tahoma V2 qui semble encore activée chez l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la réactiver que je puisse me connecter dessus? Le...Bonjour Fabien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Comment changer le nom du sous-domaine ?
Bonjour, J'aimerais changer le nom du sous-domaine sur alarmesomfy.net Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance,Bonjour David, L'ouverture de vos ports pour l'alarme n'est pas correct. Votre port 80 est déjà utilisé pour l'accès à distance de votre freebox. Il sera nécessaire de le... -
connection à distance plus possible
Bonjour, Depuis quelques mois déjà, impossible de me connecter à distance à mon alarme via l'application Somfy alors que tout fonctionnait bien jusque là, pas de problème en...Bonjour Vincent, Après test, les ports 60080 et 60443 pour votre alarme ne sont pas ouvert. Bonne journée, -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Valentin, Afin continuer votre dépannage, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier ?
Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support. Tout à l'air normal, box blanche...Bonjour Florian, En effet, elle est bien connectée. Je vous invite à vider les caches et les cookies de votre navigateur internet. Bonne journée, -
Dissocier compte Tahoma Box
Bonjour, Est-il possible de dissocier ma Tahoma Box pour cause de déménagement ? Voici le PIN de la Box : 1215-1805-1883. Merci,- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Manuel, Votre tahoma V1 est elle fonctionnelle ? Souhaitez vous la céder ? Bonne journée, -
Désactivation box domotique Tahoma ?
Bonjour, J'ai racheté une box et je voudrais la désactiver et la remettre à zéro sur mon nouveau compte mais je n'y arrive pas. Je ne peux rien faire. J'ai ce message à chaque...Bonjour, Nous n'avons malheureusement pas accès au serveur Suisse. Je vous invite à vous rapprocher d'eux directement. Bonne journée, -
Activation connexoon avec pin déjà utilisé ?
Bonjour, Impossible de faire fonctionner ma box connexoon car le pin à déjà été utilisé sur un autre compte. Pouvez vous débloquer ma box afin de pourvoir l'utiliser Pour...Bonjour Cédric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Changement de mail ?
Bonjour, Suite changement de mail il y a un souci 2015-2183-3107 pour le mail Vincent.bernaud@gmail.com Merci pour votre aide La configuration doit rester identique...Gilles, Tout devrait être remonté sur votre compte. Bonne journée,
