Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Prise IO HS
Bonjour, Ma prise IO est détectée car hors portée par la Tahoma. J'ai tenté de la désinstaller sans résultat. J'ai tenté une réinitialisation de la prise, idem, pas de...Bonjour Nicolas, Meilleurs vœux également pour cette nouvelle année. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise IO soit... -
Obtenir code Homekit de la TAHOMA ?
Bonjour, Comme plusieurs demandes faites, J'aurai aussi besoin d’intégrer ma Tahoma dans homekit. Est-ce possible de m'envoyer un code Homekit ? Voici mon n° de Tahoma...Bonjour Jocelyn, Merci de laisser ici le code PIN de votre box. Bonne journée, -
Changement adresse mail suite au changement d'opérateur?
Bonjour, J'ai changé d'adresse mail suite au changement d'opérateur et de mon domicile, pourriez vous réinitialiser ma tahoma avec la nouvelle adresse mail 1208-3772-3417...Bonjour David, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bonjour Damien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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Réinitialisation compte kit de connectivité
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité somfy qui est déjà rattaché a un compte, pourriez vous svp le réinitialiser ? Le code PIN est le 2103-1905-8642 Je vous...Bonjour Sébastien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Echange capot centrale Protexiom possible ?
Je possède depuis 2012 un système de surveillance Protexiom 5000 GSM. Aujourd'hui j'ai procédé à l'échange des piles de la centrale transmetteur. Ensuite pour remettre en...Bonjour Bernard, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte alarme Somfy ?
Bonjour, je viens d'acquérir une nouvelle centrale blanche qui a déjà servi et donc avec un compte déjà créer. Je souhaiterais la suppression de ce compte pour en créer un...Bonjour Laetitia, Avez vous bien rentré les bonnes informations dans l'application mobile car après test votre accès à distance est tout à fait fonctionnel. Bonne journée, -
Comment supprimer un équipement ZWAVE dans Tahoma ?
Bonjour, Je voudrais supprimer un équipement ZWAVE de ma Tahoma. Malheureusement, l'interface demande que l'équipement fonctionne et soit bien alimenté. Ce qui n'est pas le...Bonjour Willy, Cette fois c'est la bonne. J'ai lancé une resynchronisation, merci donc d'utiliser la box quand dans une dizaine de minutes. Bonne journée, -
Désactivation box ancien propriétaire
Bonjour, Suite à l'achat d'un appartement équipé d'une box (PIN: 1001-9041-3343), l'ancien propriétaire avait déjà activé cette dernière. Serait-il possible de la désactiver...Bonjour Alex, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Désactivation box ancien propriétaire
Bonjour, Suite à l'achat d'un appartement équipé d'une box (PIN: 1001-9041-3343), l'ancien propriétaire avait déjà activé cette dernière. Serait-il possible de la désactiver...Bonjour Lelong, Le nécessaire a été fait.
