Forum Somfy

Changement adresse mail suite au changement d'opérateur?

Bonjour, J'ai changé d'adresse mail suite au changement d'opérateur et de mon domicile, pourriez vous réinitialiser ma tahoma avec la nouvelle adresse mail 1208-3772-3417...

Gérard L.

Gérard L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Gérard L.

Date: 23 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Jean-Luc, Il faudra donc laisser ici votre code PIN. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Diapositive3.JPG

: Diapositive3.JPG

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: 31 octobre 2022

: Traité

Ma livebox 5 ne reconnait plus mon alarme SOMFY PROTEXIOM 600

Bonjour, J'ignore ce qui c'est passé mais ma livebox 5 ne reconnait plus ma centrale d'alarme. J'ai tenté d'y remédier en suivant la procédure tel que décrit dans la notice...

Alain B.

Alain B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain B.

Date: 31 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Kiki, Le mail est dans vos spams ou courriers indésirable en date d'hier à 21h21. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à joindre l'assistance au 0820 055 055. Bonne...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Code pin correct mais connexoon déjà activé

Bonjour, Veuillez réinitialiser mon connexoon PIN 0402-7859-3652 Merci,

Mohamed

Mohamed

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Mohamed

Date: 20 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Charlotte, Ce pin est rattaché aux serveurs Belge, il sera nécessaire donc de vous rapprocher de votre vendeur. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Connexoon inactivable ?

Bonjour, j'ai reçu ma box connexoon toute neuve et j'ai essayé de l'installer. Sauf que ça se renvoi la balle entre le site somfy et l'application Tahoma. Le site me dit...

bob M.

bob M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: bob M.

Date: 25 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Bob, La box n'est pas activer. Il faut bien télécharger l'application Tahoma 3.0 (jaune avec logo blanc). Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 30 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Comment supprimer un équipement ZWAVE dans Tahoma ?

Bonjour, Je voudrais supprimer un équipement ZWAVE de ma Tahoma. Malheureusement, l'interface demande que l'équipement fonctionne et soit bien alimenté. Ce qui n'est pas le...

Valentin C.

Valentin C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Valentin C.

Date: 15 février 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

Gaëlle B.

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Bonjour Franck, La suppression a été faite. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Box TAHOMA déjà activée comment activer sur mon compte ?

Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison et la box est déjà activée. Son numéro est 1215 6274 8147.. Pouvez vous la désactiver afin que je la re active sur mon compte...

Sylvie B.

Sylvie B.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Sylvie B.

Date: 24 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Kévin, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Tahoma compte inexistant alors que l'installateur l'a activé?

Bonjour, impossible de me connecter à ma Tahoma installée par un professionnel. Message box deja rattachee à un compte et quand je me connecte avec mon adresse mail qui a...

Chrystelle N.

Chrystelle N.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Chrystelle N.

Date: 27 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Chrystelle, Votre box est bien rattachée à votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Reinitialisation kit connectivite ?

Bonjour Je souhaiterais réinitailiser mon kit connectivite Somfy Code pin 2104-8195-1174 Pourriez vous le faire pour moi ? Merci d'avance Cordialement Olivier

Olivier

Olivier

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Olivier

Date: 3 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Alexandre, Le nécessaire a visiblement été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 29 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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8F32C298-A02E-4DD3-8020-FF0AFC5FB321.jpeg

: 8F32C298-A02E-4DD...

: 2,4 Mo

: 18 novembre 2022

: Traité

Réinitialiser ma box tahoma

Bonjour, Je souhaite réinitialiser ma box tahoma pour pouvoir la réinstaller avec ma nouvelle adresse mail suite à notre déménagement. Son code pin est 1205-2995-5319...