Code pin correct mais connexoon déjà activé

Bonjour,
Je rencontre le même problème suite à l'emménagement de notre nouvelle maison.
J'ai téléchargé l'application Tahoma classic et à la saisie du code PIN, j'ai le message "Ce code PIN est correct et Tahoma est déjà activé. Merci de contacter Somfy".
Pourriez vous m'aider svp?
code : 1205-6473-7461

Merci

Bonjour
Merci pour votre retour.

Bonne journée

Bonjour,

pouvez-vous réinitialiser le pin de ma box connexoon : 0818-4768-2683

Merci par avance !

Bonjour

Suite à un déménagement serait-il possible de réinitialiser ma box svp ?

Code pin : 1236 2478 9381

Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma d’occasion, mais au moment de saisir mon code PIN, je reçois ce message
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Mon code PIN est 1205-3218-2671
Est-il possible de le réinitialiser
Merci

Bonjour ma box connexoon a déjà été active par l ancien propriétaire comment puis je l activer également : code pin : 0804-1790-6501

Bonjour pour activer ma connexoon on m'indique code pin correct mais box déjà activee.
Merci de réinitialiser. Voici mon code pin
0813 5518 0598
Merci

Bonjour,
J’ai la même problématique avec Li pin déjà activé par l’ancien propriétaire
Code Pin : 0811-4445-1965
Comment dois-je procéder ?
Merci par avance

Bonjour,
Ayant perdu l'accès à ma précédente adresse mail et donc à la gestion de mon compte pouvez-vous s'il vous plait réinitialiser mon connexoon PIN 0807-0882-0217.
Cordialement

Bonjour,

Ayant une Connexoon et maintenant une Tahoma, je ne pouvais avoir 2 box sur mon compte.
J'ai modifié mon email sur mon compte (celui avec la connexoon) pour récupérer mon email principal afin de déclarer un nouveau compte pour la Tahoma.
Après quelques péripéties, j'ai réussi à me connecter avec le nouveau email mais la connexoon a disparue.
Le problème est que la Tahoma me demande un clé de transfert que je ne peux récupérer car la connexoon a disparue du compte et que je ne peux la déclarer à nouveau car déjà activée.
Pouvez-vous réassocier ma Connexoon à mon compte afin que je récupère la clé de transfert ou me fournir cette clé ?
Merci de votre retour.

Connexoon 0804-1867-6250

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Je viens d'emménager dans mon nouvel appartement. Code pin correct mais box déjà activée. Que dois-je faire ?

Merci

Bonjour Gaëlle,

Le code PIN de ma connexoon :
0804-1867-6250

Merci !

OK, PIN Tahoma :
2030-3871-6541

Bonjour,

Voici le code pin pour que vous puissiez faire le
nécessaire : 1201 2497 4056.

Merci pour votre aide

Bonjour,

J’ai un message d’erreur code pin correct box déjà activé pouvez vous faire le nécessaire merci

0825-2388-7658

Merci