Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai constaté que ma sirène ext ne sonnait pas et pas de flash non plus. Pourtant dans la liste des éléments RAS (liaison, piles,...)
Je l'ai ouverte et changé les...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'aménager dans un logement mais apparemment l'activation avait déjà été faite par l'ancien occupant. Pouvez-vous svp réinitialiser pour le code PIN...
Bonjour,
suite a passage freebox revolution adsl à fibre, je ne peux plus accéder à mon alarme. Celle ci fonctionne toujours correctement.
J'ai suivi la procédure pour...
Bonjour,
Ma prise RTS pilotée Somfy 2401363 laisse toujours passer le courant malgré la demande de coupure.
Je precise que le voyant bleu suit les commandes a savoir il...
Bonjour Titi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'aimerai connaître les délais de livraison actuels pour les alarmes ? Sur le site c'était annoncé 4 jours ouvrés mais je pense que c'est mensonger?
Aussi quand je me...
Bonjour Xavier,
En effet suite à une migration de logiciel en interne, il se peut que vous n'ayez pas accès à votre commande via votre compte.
Cependant la commande a été...
Bonjour, J'ai voulu installer ma box tahoma cela me dit
Code pin correct box déjà activée. Du coup impossible
de l'installer
Voici le pin : 1224-2896-0755
Pouvez vous...
Bonjour,
Je possède un détecteur image n° 413626 que je n'arrive pas à mémoriser sur la centrale alarme protxtiom; ce détecteur avait déjà été mémorisé sur cette alarme puis...
Bonjour,
Le code de la carte IP de mon transmetteur est le 2400-02. Celui n'est pas connu dans la liste sur le site..
Que dois-je faire ?
Merci de votre aide,
Christian
Bonjour Christian,
Je vous invite à recommencer la création de votre compte, en rentrant le code 2480-03. Veillez à ce que votre centrale soit branchée en direct à votre boc...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma V1.
Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail...
Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que de nombreux posts lu sur votre site. J’ai réagi sur une question mais je n’ai pas eu de retour, je tente donc le coup ici...