Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de relier ma nouvelle centrale à un port éthernet ma Box ADSL, mais l'adresse ne veut jamais changer, elle reste sur celle par défaut soit 192.168.0.3...
Bonjour Olivier,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, je souhaite dissocier la box tahoma de son compte dont j'ai l'identifiant et le mot de passe.
PIN 0203 7811 6404
Associé au compte xxxxxxxxxxxx@hotmail.com.
Merci
J'ai acheté trois télécommandes destinées à des utilisateurs différents et j'aimerais les différencier avec les clips de couleur mais mes recherches sur internet ne m'ont pas...
Bonjour,
Ma tahoma reste bloquée avec la diode jaune fixe.
Elle est cependant non connectée côté espace client.
J’ai également tenté une re-synchronisation + recablage...
Bonjour Germain,
Malheureusement celle-ci ne se connecte toujours pas à internet. Pourriez vous la brancher sur une autre box internet ? Voisin ami ?
Bonne journée,
Impossible d activer la tahoma 1208 7116 0374 l application demande de contacter le service client.
J'ai déjà fait une tentative il y 4 semaines environ et de nouveau...
Bonjour Paul,
Oui cela est possible, cependant si vous possédez la Tahoma Switch il sera peut être nécessaire de devoir réappairer le Wifi.
Bonne journée,
Bonjour.
Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le...
Bonjour,
les installateurs n'ayant pas reussi à installer la switch, mes parents m'ont demandé de régler ça, je suis donc passé chez eux pour le faire, j'ai configuer avec...
Bonjour,
Ma tahoma reste bloquée avec la diode jaune fixe.
Elle est cependant non connectée côté espace client.
J’ai également tenté une re-synchronisation + recablage...
Bonjour Germain,
Votre box est déconnectée et ne communique plus ni avec internet ni avec nos serveurs du coup.
Pouvez-vous faire un reset manuel et un changement de câble...
Bonjour,
suite à des coupures courants inopinées et rapprochées, je n'arrive plus a piloter mes volets à partir de la nouvelle application tahoma de mon téléphone En revanche...
Bonjour,
j ai perdu toute les programmation des 12 volets dans la box tahoma,j arrive a les réinstaller avec un nom différent mais je ne peut pas supprimer les ancien volets(sa...