Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je souhaite supprimer la box tahoma v1 PIN 0202-0596-8732 qui n'a jamais réussi a se connecter à internet et que je remplace par un boitier tahoma switch.
Je n'ai pas...
Grégory,
Dans l'interface PC via le menu système IO de votre V2 vous avez la possibilité d'envoyer la clé de sécurité et il faudra ensuite simplement vous rendre dans...
Bonjour j'ai un moteur Somfy pour ma.porte de garage et un moteur orion diagral by adyx sur mon portail. Je souhaite pouvoir contrôler mon portail avec la même télécommande...
Bonjour,
Je suis dans l’impossibilité d’ajouter mes accessoires somfy dans HomeKit. Je finis à chaque fois par une erreur que j’ajoute par l’application comme par Maison...
Bonjour,
une led orange est allumée sur ma box et deux de mes volets roulants ont un point d exclamation sur l icone de l application, (l équipement semble hors de portée etc...
Bonjour Cyril,
Si vous déposez la télécommande physiquement à côté de la box de domotique et que vous donnez un ordre, est ce que le portail s'ouvre ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison et je n’arrive pas à connecter la TaHoma serenity (code pin déjà utilisé sur un autre compte).
Pouvez-vous la débloquer ? (1204 6368...
Bonjour Johan,
Si après tous ces changements, votre Tahoma ne se reconnecte pas alors il semblerait que celle-ci soit défectueuse. Si votre box est toujours sous garantie, je...
Bonjour,
Pourriez-vous m’aider je n’arrive pas à créer mon compte à distance sur mon Alarme Somfy protexium je me souvient plus j’ai créé un compte ou pas mon code de l’alarme...
Bonjour Frédéric,
Vous avez déjà un compte à distance de créé c'est pourquoi vous ne pouvez pas en recréer un . Je me permets de vous envoyer un mail avec votre nom de sous...
Bonjour, je souhaite supprimer la box tahoma v1 PIN 0202-0596-8732 qui n'a jamais réussi a se connecter à internet et que je remplace par un boitier tahoma switch.
Je n'ai pas...
Bonjour Grégory,
Si vous avez des moteur IO il sera nécessaire avant de vous débarrasser de votre V2 de faire un transfère de clé afin de récupérer vos produits sinon il...
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver la Tahoma box de l'ancien propriétaire pour me permettre de l'activer avec mon compte ?
Voici le code pin en question : 1203-7712-0810.
Merci,
Bonjour Yannick,
Elle est en effet bien active. Il est nécessaire de vous connecter avec le bon mail c'est à dire : yaxxxxxxxxx66@me.com
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai une alarme protexium et je pense acheter un box V2 d’occasion pour pouvoir piloter mon alarme, mes volets io et mes éclairage en RTS est ce pertinent où est il...