Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Bonjour René, Je peux vous laisser essayer à nouveau, normalement tout est bon. Bonne journée,
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Suppression compte mauvaise manipulations
Bonjour, Suite à une très mauvaise manipulation j’ai supprimé mon compte Somfy via l’application tahoma, je voulais juste supprimé des éléments en plus. Pourriez vous m’aider...Bonjour Roméo, J'ai tout supprimé. Vous pouvez donc tout recommencer à zéro. Bonne journée, -
probleme de synchronisation avec ma tahoma V1 ?
Bonjour, Ma tahoma V1 ne se synchronise plus et je n'ai plus que le voyant du bas qui reste orange. J'ai essayé de réinitialiser la tahoma mais impossible. Merci,Bonjour Dams, Il est nécessaire de faire un reset de votre Tahoma et de changer le câble Ethernet et le port au dos de la box internet. En revanche, si le problème persiste... -
Activation de ma BOX Tahoma "déjà activée" ?
Bonjour, J'essaie de remplacer ma box V1 par une V2 qui est déjà activé sur un autre compte. La procédure de remplacement se termine par le message suivant "Box déjà...Bonjour, Merci de laisser ici le PIN de votre box. Bonne journée, -
Activation de ma BOX Tahoma "déjà activée" ?
Bonjour, J'essaie de remplacer ma box V1 par une V2 qui est déjà activé sur un autre compte. La procédure de remplacement se termine par le message suivant "Box déjà...Bonjour Romain, Tout semble être en ordre car celle-ci est bien connectée. Bonne journée, -
Comment utiliser le Connexoon d'un ancien propriétaire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un logement avec une box Connexoon utilisée par les précédents propriétaires. Après un reset de la box Connexoon, lorsque je renseigne le code...Bonjour Aymeric, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Box Tahoma changement propriétaire
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison, j'ai bien créé un compte sur Somfy.fr mais je n'arrive pas à activer la box qui était déjà présente à notre arrivée (il est indiqué...Bonjour Seb, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Scenario supprimé toujours déclenché ?
Bonjour, J’avais programmé un scénario d’ouverture et de fermeture des volets, et je l’ai supprimé. Le scénario se déclenche toujours alors que rien n’est visible dans...Bonjour Mathieu, Pouvez-vous me faire une capture écran de la partie Agenda ? Bonne journée, -
Tahoma changement de propriétaire?
Bonjour, Je viens d acquérir un appartement La box a le pin suivant. 1233 2627 5436 . Comment puis je accéder au compte Jean Carrier Merci,Stéphane, Directement dans le Store de votre smartphone. Bonne journée, -
supprimer compte et Tahoma associé
Bonjour. J'ai laissé ma tahoma au nouveau propriétaire de ma maison. Merci de bien vouloir supprimer mon compte et la Tahoma associéBonjour Guillaume, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
