Forum Somfy

CLAVIER A CODE 2 RTS 1870916 ne fonctionne plus

Bonjour, Je viens d'installer mon portail coulissant avec la motorisation Slidymoove 600. Phase d'apprentissage de la motorisation super simple, les 3 télécommandes , pas de...

Mickael

Mickael

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Mickael

Date: 14 juin 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 19 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Capture somfy.JPG

: Capture somfy.JPG

: 33 ko

: 17 septembre 2022

: Traité

Protexion 600 : clé erroné pour acces aux parametres

Bonjour, Impossible d'accéder a "mon système d'alarme" sur l'application.J'ai systématiquement un message "clé erroné" que ce soit en mode administrateur ou installateur...

marc M.

marc M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: marc M.

Date: 17 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Marc, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 19 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy

Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...

Daniel

Daniel

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Daniel

Date: 14 juin 2017

: il y a presque 9 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Fabien, Quand vous dites l'appli Alarme vous parlez bien de l'application mobile ? Enfin, les ports de votre box ne sont plus ouvert pour votre alarme, il va être...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 19 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Réinitialiser la Tahoma BOX

Bonjour, Suite à une déménagement, pouvez vous svp réinitialiser ma box afin que je puisse l'activer à nouveau? PIN: 1231-2458-8683 Merci,

Maxime C.

Maxime C.

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Nombre de réponses: 7 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Maxime C.

Date: 6 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Amandine, Tant que la box n'est pas connectée à internet, il n'est pas possible de faire des manipulations de notre côté. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 19 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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La box est déjà activé par l'ancien propriétaire

Bonjour, La box est déjà activé par l'ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon. Le Code PIN est : 0825-2400-4464. Pouvez-vous faire le nécessaire pour...

Harry B.

Harry B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Harry B.

Date: 26 juin 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Gaëlle B.

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Bonjour Antoine, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 19 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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la box est déjà activé par l'ancien propriétaire?

Bonjour, La box est déjà activé par l'ancien propriétaire je ne peux donc pas accéder à la connexoon. Le code PIN est :0820-8820-7319. Pouvez-vous faire le nécessaire pour...

Steeve R.

Steeve R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Steeve R.

Date: 16 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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Bonjour Nathalie, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 19 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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la box est déjà activé par l'ancien propriétaire?

Bonjour, La box est déjà activé par l'ancien propriétaire je ne peux donc pas accéder à la connexoon. Le code PIN est :0820-8820-7319. Pouvez-vous faire le nécessaire pour...

Steeve R.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Steeve R.

Date: 16 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Gaëlle B.

Gaëlle B.

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: Equipe

Bonjour Steeve, Le nécessaire semble avoir été fait puisque la box est à votre nom. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 19 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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TAHOMA Voyant jaune allumé après rejet du a voyant rouge

Bonjour, Hier le voyant de ma tahoma est passé au rouge J'ai effectué un rejet sur le bouton arrière. Le boîtier a alors chargé pendant quelque temps puis le voyant est au...