Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
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Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les...
Je possède depuis 2012 un système de surveillance Protexiom 5000 GSM.
Aujourd'hui j'ai procédé à l'échange des piles de la centrale transmetteur.
Ensuite pour remettre en...
Bonjour,
Je suis bloqué dans l'installation de ma tahoma box par le fait que mon compte est déjà lié à une connectivity box. J'ai essayé de refaire l'installation depuis le...
Bonjour,
Suite à la vente de ma maison, je laisse mon alarme somfy protexium et ma tahoma Box pour piloter les volets
Aussi comment faire pour les remettre à zéro et les...
Bonjour Yohann,
Pour une V1 les choses sont différentes. Il est nécessaire de faire un transfère de compte. Lorsque vous serez en possession de l'adresse mail du nouvel...
Bonjour,
J'ai toujours le même soucis avec ma centrale protexium qui me demande de changer les pille de la centrale type d tous les 6 moi que dois-je faire svp j'utilise des...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite pouvoir commander mon portail coulissant freevia avec mon smartphone sous IOS. Pour ça j'ai acheté un kit de connectivité SOMFY. J'ai installé...
Bonjour Manu,
L'application n'a pas changé, il suffit de suivre les menus suivants :
- Ajouter un équipement
- Accès
- Somfy
- Portail
- Portail coulissant
et enfin...
Bonjour,
J'ai récupéré la Tahoma V2 fournie par le promoteur pour un autre logement. Je souhaite tout supprimer pour la paramétrer dans mon nouveau logement mais je n'ai pas...
Bonjour,
Suite à des soucis de déconnexion de mon kit de connectivité, je l'ai réinitialisé mais je n'arrive plus à me connecter.
En effet, quand dans l'application je...
Bonjour
Je souhaiterais réinitailiser mon kit connectivite Somfy
Code pin 2104-8195-1174
Pourriez vous le faire pour moi ?
Merci d'avance
Cordialement
Olivier