Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Changement propriétaire et tahoma box existente
Bonjour, J'ai acquis un bien immobilier, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour modifier les accès. Est il possible de reprendre les accès sans désynchroniser...Bonjour Mélanie, Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider. Bonne journée, -
Comment changer le nom du sous-domaine ?
Bonjour, J'aimerais changer le nom du sous-domaine sur alarmesomfy.net Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance,Bonjour Jean-Baptiste, Vous pouvez créer un nouveau compte à distance, le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bonjour Richard, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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Protexiom : code de la carte IP non trouvé pour accès à distance
Bonjour, J'ai lu par ailleurs que lorsque le message suivant apparaît "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau." sur alarmesomfy.net, c'est...Bonjour Jérôme, En effet, il est nécessaire que vous soyez sous le même réseau que le système sinon cela ne fonctionnera pas. Bonne journée, -
Comment supprimer un compte sur Tahoma? Comment supprimer mon compte sur une box que je revends?
Bonjour, Comment supprimer mon compte sur une box que je revends? Cdlt MarcCédric, C'est assez rapide normalement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Modification adresse mail sur mon compte Tahoma
Bonjour, Un Yellows peut-il me contacter en PM pour modifier l'adresse mail de mon compte TaHoma Serenity (PIN ****-****-**47 version 2016.2.5-9.3). Avec mes remerciements...Bonjour Olivier, Le nécessaire a été fait. Vous pouvez inviter le nouvel acquéreur à activer la box sous son propre compte. Bonne journée, -
Supprimer box HS - tahoma V2
Bonjour, après échange avec un technicien SOMFY, ma box est HS (1201-6208-8583), et je souhaite la supprimer pour en activer une autre que je viens d'acheter. J'ai fait...Bonjour Cédric, Le nécessaire a bien été fait. Bonne journée, -
Mise à jour impossible kit connectivité
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2102-2809-1964 Par avance merci pour le...Bonjour Dominique, Votre kit est à jour. Bonne journée, -
Activation box connexoon déjà connecté ?
Bonjour, Je viens d'acheter une box connexoon d'occasion à un particulier, qui n'a à priori jamais utilisé, mais quand je souhaite l'activer, il me dit Pin correct mais box...Bonjour Fred, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Coque télécommande keygo
Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...Bonjour Christine, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
