Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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roblème moteur garage Axroll qui monte le volet mais ne le descend pas.
Bonjour, Je rencontre une difficulté avec ma porte de garage, en effet, l'appui sur la télécommande ne fait qu'ouvrir la porte. Le moteur est fonctionnel dans les 2 sens...Bonjour Etienne, Il sera nécessaire de vous rapprocher d'un professionnel revendeur afin de pouvoir commander cette pièce. Bonne journée, -
Tahoma Switch connexion interface impossible
Bonjour, j'ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J'utilise donc 2 mails différents pour la connexion. Depuis que j'ai ramené la Switch au bureau impossible de me...Bonjour Benoit, Ce n'est pas un produit compatible à la Tahoma. Bonne journée, -
impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Aurélien, Vous avez accès en local ? Pouvez-vous faire la remise à zéro de votre module IP svp ? Bonne journée, -
Accès a distance suite remplacement Alarme Protexiom par Alarme Protexial
Bonjour, Souhaitant remplacer mon ancien module d'alarme Protexiom par un module d'alarme compatible IO, j'ai acquis un module d'alarme Protexial d'occasion auprès d'un...Bonjour Laurent, Pouvez-vous supprimer le port 443 et ouvrir le 4443 et réessayer svp ? Bonne journée, -
Box Tahoma obsolète
Bonjour, Je viens d acheter une box tahoma d occasion, et à l installation quand je rentre le code : 0210 1508 5177 Un message me dit que cette box est obsolète. Peut on la...Bonjour Thierry, En effet ces boxs sont obsolètes et plus activable depuis plusieurs semaines maintenant. Je vous invite à vous rapprochez de votre revendeur. Pour... -
Problème activation Tahoma Box suite emménagement
Bonjour, Je viens d'emménager dans un logement avec un produit somfy laissé par les anciens propriétaires, il me semble que c'est une tahoma box, j'ignore totalement la...Bonjour Florian, J'ai répondu sous votre autre post. Attention de ne pas multiplier vos demandes. Bonne journée, -
Application Ta Homa
Bonjour, malheureusement toujours pas d'aide de votre part. Impossible de supprimer ni reprogrammer des scénarios . Sur mon iPhone j'ai pas de poubelle pour supprimer les...Bonjour Daniel, L'aide vous l'avez eu sous votre post ici : https://forum.somfy.fr/questions/2981319-application-fonction Bonne journée, -
Modification compte Tahoma
Bonjour, Initialement propriétaire d'une Connexonn, j'ai du utiliser un autre email pour l'installation de ma Tahoma Switch. J'aimerai dissocier l'email du produit...Bonjour Zakarie, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Mise à jour impossible kit connectivité
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2102-2809-1964 Par avance merci pour le...Jérémie, Si vous lisez bien mes réponses, 9 cas sur 10 la box était à jour sans aucune intervention de ma part. Pour votre cas lors du lancement de la mise à jour il y a eu... -
Mise à jour impossible kit connectivité
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2102-2809-1964 Par avance merci pour le...Jérémie, La mise à jour s'est bien effectuée. Bonne journée,
