Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Mise à jour impossible kit connectivité
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2102-2809-1964 Par avance merci pour le...Bonjour Hervé, Votre box est pourtant bien à jour. Bonne journée, -
je ne reçois plus les notifications SMS en cas de déclenchement de l'alarme?
Bonjour, Je ne reçois plus les notifications SMS en cas de déclenchement de l'alarme, uniquement les alertes par email et push Somfy, j'ai vérifié les réglages sur mon compte...Bonjour Lionel, Lorsque vous vous rendez sur votre clavier avec le code installateur que s'affiche-t-il dans le Menu 9995 ? Bonne journée, -
box pas de réponse aucune mise à jour ?
Bonjour, N'ayant fait aucune mise à jour depuis que nous sommes rentrés dans l'appartement. Impossible de faire la dernière mise à jour. Le voyant reste rouge. Merci par...Bonjour Guy, Merci de laisser ici le code PIN de votre box. Bonne journée, -
Pbme connection Connexoon à TaHoma ?
Bonjour, Ayant une Connexoon, j'utilise l'appli Connexoon sur mon smartphone Android. Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail m'informant que cette appli Connexoon va...Bonjour Hervé, Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider. Bonne journée, -
Suppression équipements IO TAHOMA impossible
Bonjour, Suite à la tentative d'ajout d'un sèche-serviette IO de la marque THERMOR, je me retrouve avec plusieurs équipements IO non utilisable sur mon interface TAHOMA, et...Bonjour Hervé, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Alarme PROTEXIOM 600 - retrouver code carte IP?
Bonjour, Une alarme avait déjà été installée dans la maison que je viens d'acheter. Je souhaiterais créer un compte Somfy pour y accéder par Internet, mais il semble que le...Bonjour Xavier, Si la box est bien connectée en directe à la box internet via un câble RJ45 et que le PC que vous utiliser est bien sous le même réseau internet alors... -
tahoma/ alexa/volets roulants ( vr)
Bonjour, je dispose de 6 vr somfy associés en deux groupes de trois je voudrais les paramétrer, ouverture /fermeture de façon aléatoire. il parait qu'il faut une tahoma...Bonjour Philippe, Je suis navrée de cette mauvaise information/compréhension. Je pense qu'il a préconisé des TaHoma plus qu'il n'en a vendu puisque nous n'en avons pas en... -
Bonjour Clément, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
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connexion erronée
Bonjour, Depuis quelques temps je n'ai plus accès à l'espace Somfy Connect, un message m'indique que les informations de connexion entrées sont erronées alors que mon...Bonjour René, Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous accompagner. Bonne journée, -
Jonathan, Je vous invite à recommencer. Bonne journée,
