Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Problème connexion à distance alarme somfy protexiom 500 et Livebox 5 (fibre)
Bonjour, Avant de poser sur le forum j'ai bien évidement regardé sur les sujets déjà ouvert à ce sujet sans trouver ma réponse. Je n'arrive pas à paramétrer à distance mon...Bonjour Frédéric, Sur alarmsomfy.eu on ne vous demande pas de rentrer un numéro de centrale, simplement de débrancher et rebrancher celle-ci : Bonne journée, -
mon compte - ma boite- mon interface ?
Bonjour, le Français ne figure plus dans le déroulé des langues, je suis obligé de choisir une autre langue. c'est assez bizarre. Je ne trouve pas de solution Si quelqu'un...Marc, Pouvez-vous faire une capture écran de la liste déroulante ? Bonne journée, -
Activation Tahoma suite vente maison
Bonjour, Suite à l'acquisition de notre maison, l'ancien propriétaire a désactivé sa box. Numéro de requete : 07388149 PIN : 0220-0463-2757 Pouvez vous l'activer sur...Ghislain, J'ai fait la modification. Bonne journée, -
Tahoma déjà activée impossible de connecter mon smartphone?
Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser ma tahoma Svp? Il est indiqué qu’elle est déjà activée et je ne peux rien faire. Mon code pin est le suivant: 1215 1052 6109 Merci,Bonjour Jean-Luc, Tout simplement parce que vous l'avez activée avec l'adresse mail commençant par fse et finissant par orange.fr. Bonne journée, -
Support Muraux SITUO MOBILE IO PURE
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec des volets électriques commandé par des télécommandes SITUO MOBILE IO PURE (première génération). Le problème c'est qu'il n'y a...Marc, Le mail est partit. Vérifiez vos spams et courrier indésirable. Bonne journée, -
Cote A supérieure à 20 cm?
Bonjour, nous avons acheté une motorisation de portail à vérins SOMFY GO SC5. En déballant le paquet, nous trouvons le disque SOMFY, et constatons que la cote A maximum indiquée...Bonjour Yves, Cette gamme est en effet professionnelle, elle ne sera vendue uniquement auprès de revendeur professionnel. Bonne journée, -
Don de ma box Tahoma ?
Bonjour, Je souhaite donner ma box Tahoma à un ami. Comme je ne l’utilise plus depuis 5 ans et que j’ai changé d’adresse mail, je ne peux avoir aucune action de configuration...Bonjour Thierry, J'ai ouvert un ticket auprès du support afin qu'il puisse pousser la MAJ de cette box. Je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour. Bonne journée, -
Support Muraux SITUO MOBILE IO PURE
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec des volets électriques commandé par des télécommandes SITUO MOBILE IO PURE (première génération). Le problème c'est qu'il n'y a...Marc, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Où trouver un boitier nu pour Télécommande Keytis NS 4 RTS Réf : 2400576 ?
Bonjour, Pouvez-vous 'indiquer où il est possible de se procurer un boitier nu de Télécommande Keytis NS 4 RTS pour piloter 4 motorisations Référence 2400576 Merci...Bonjour Bruno, Pouvez vous déjà répondre à mon mail ? Bonne journée, -
Alarme protexial IO RAZ
Bonjour, je suis en difficulté depuis avoir effacé l icône alarme dans l 'application Tahoma. Je n 'arrive pas à réinitialiser totalement l'alarme Protexial IO. j'ai essayée...Bonjour Philippe, Je veux déjà regarder ce qu'il en est. De plus laisser votre PIN ici est absolument sans conséquence, vous en trouverez d'ailleurs par milliers sur ce...
