Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Ouverture compte pour installation connexoon
Bonjour Je viens d’enregistrer ma box connexoon sur votre site , tout c’est bien passé mais je n’ai pas eu le mail pour valider l’ouverture de mon compte De ce fait je...Bonjour Jérôme, Une réponse vous a été apporté sur un autre post. Merci de faire attention à ne pas multiplier vos demandes. Bonne journée, -
nouveau portable non reconnu
Bonjour, je viens de changer de portable et mon compte Somfy n'est pas reconnu, et pourtant je donne le même identifiant et le même mot de passe. Merci de vos réponses...Bonjour Philippe, Merci de laisser ici le PIN s'il s'agit d'une box domotique ou votre MAC s'il s'agit d'une alarme. Bonne journée, -
Réintialisation connexoon
Bonjour, Pourriez vous réinitialiser la connexoon de mes parents PIN : 0811-2577-2040 Merci, Guillaume HalleyBonjour Jérome, Je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
problème d'activation box TaHoma ?
Bonjour, j'essaye d'activer ma box TaHoma et j'ai eu un message "code PIN correct mais l'activation ne peut être faite pour le moment. Aller sur le forum" Merci pour votre...Bonjour Christian, Votre box est pourtant bien active et votre compte également. Nous sommes d'accord que vous utilisez le même mail que pour vous connecter à ce forum... -
Difficulté à se connecter à la box ?
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à ma box. Il semblerait que le produit ait déjà été connecté. Merci,Bonjour Vivy, Merci de laisser ici le PIN de votre box. Bonne journée, -
Réinitialisation Tahoma Switch
Bonjour, Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...Bonjour Michaël, Avant de vous supprimer les équipements, j'ai effectué quelques resynchronisations. Pouvez vous tester à nouveau le pilotage de vos moteurs ? Bonne journée, -
Transférer configuration Tahoma à nouveau propriétaire
Bonsoir, Nous avons acheté une maison avec une Tahoma box. Nous ne avons pas les codes d'accès pour changer l'utilisateur. Pourriez-vous svp vous en charger afin que je...Bonjour Benoit, Simplement vous rapprocher de Somfy Belgique en les contactant. Bonne journée, -
Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est...Bonjour Alexandre, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Connexoon deja enregistre
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous réinitialiser cette box? Code PIN 0827-8637-1985...Bonjour Adrien, Je vous invite à rempli le formulaire suivant : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée, -
Problème kit connectivité - déconnexions intempestives
Bonjour, N'y a-t-il pas un problème de conception ou de logiciel sur le kit de connectivité? Je subis des déconnexions récurrentes entre le kit et ma box internet. Le kit...Bonjour Tony, Merci de rester poli et courtois sur ce Forum d'entraide ( CF: conditions générale d'utilisation de cette page d'entraide). Si vous souhaitez de l'aide, merci...
