Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Remise a Zero complete de l'alarme Protexiom Ultimate GSM
Bonjour, suite a un changement de box internet j'ai tenté la réinitialisation de la carte IP seulement j'ai certainement fait une mauvaise manip... Maintenant mon clavier...Bonjour Roger, Avez vous réalisé une remise à zéro de votre centrale ? Si oui, avez-vous obtenu tous les bips comme indiqué dans cette vidéo ? Bonne journée, -
Transfert Tahoma V1 HS vers Tahoma Switch?
Bonjour, J'ai ma Tahoma V1 qui est HS et j'ai fait l'acquisiton de la Tahoma Switch. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail. Comment faire...Bonjour Vincent, Le nécessaire a été fait. Nous vous invitons a ré appairer tous les produits autres que vos moteurs de volets roulants. Merci ensuite de revenir vers... -
Support Muraux SITUO MOBILE IO PURE
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec des volets électriques commandé par des télécommandes SITUO MOBILE IO PURE (première génération). Le problème c'est qu'il n'y a...Bonjour Alexandre, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Echec connexion à distance Somfy Protexiom
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon réseau. J'ai tout bien vérifié (les ports 80 et 443 - connexion à distance coché...), la seule différence c'est...Bonjour Alexandre, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Je ne parviens pas à connecter ma tahoma ?
Bonjour, J'ai achete une tahoma Switch a un particulier. Cependant quand je veux la connecter et bien on me dit que c'est déjà rattaché à un compte. Nous ne parvenons pas à...Bonjour Cha, Nous ne sommes pas présent tous les jours sur ce Forum pour information. Je vous confirme que le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Problème cellule photoélectrique lockyvia
Bonjour, J'ai acheté une motorisation lockyvia et lorsque j'ai voulu faire fonctionner les cellules photo j'ai le code défaut de 6 clignotements sur la carte. Les cellules sont...Bonjour Salah, Si la vis est sur le dessus c'est que celle-ci est montée à l'envers pour information. Il n'y a bien qu'une seule vis de ce fait il est nécessaire de tirer le... -
Comment se connecter à nouveau à mon kit de connectivité ?
Bonjour, Suite à des soucis de déconnexion de mon kit de connectivité, je l'ai réinitialisé mais je n'arrive plus à me connecter. En effet, quand dans l'application je...Bonjour Gabriel, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bonjour Roger, La fonction MY est elle bien programmée sur le moteur ? C'est a dire que si vous appuyez sur la touche MY de la télécommande le volet va t il à sa position...
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changement de compte TAHOMA
Bonjour, Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA. L'ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy...Bonjour Philippe, Le nécessaire a été fait. Je vous invite a réactiver la box. Bonne journée, -
problème sur evolvia 400 450
Bonjour, battant droit s'ouvre au 3/4 et ne ce referme pas sans actionner la télécommande Merci,Bonjour Xavier, Si vous souhaitez obtenir de l'aide, je vous invite à nous donner plus de détail. Photos de l’installation, description des voyants lors du problème...
