Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Adresse IP disparue?
Bonjour, Hier j'ai reçu un sms d'alarme m'annonçant que les piles du transmetteur téléphonique de mon alarme protexiom étaient faibles. J'ai changé les piles suivant la...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module ip soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Support télécommande somfy situo 5 io pure
Bonjour, Ayant perdu mon support mural livré avec ma télécommande somfy situo 5 io pure je voudrais savoir si il serait possible de le retrouver vendu séparément. Merci par...Bonjour Jean-François, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Associer box tahoma après déménagement
Bonjour, Suite à mon déménagement jai repris la box tahoma des anciens propriétaires, la box est activée mais on me.demande de me connecter à forum somfy pour résoudre le...Bonjour Cathy, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Recherche pieces pour lt 50 (tête de moteur pour roue)
Bonjour, Je recherche pieces pour lt 50 :tête de moteur pour roue, ou puis-je m'en procurer séparément? Merci,Bonjour Farid, Je vous ai envoyé un mail justement (merci de vérifier vos spams) afin de me transmettre vos coordonnées postales. Je vous invite à y répondre. Bonne journée, -
Comment réinitialiser ma box tahoma switch déjà activé ?
Bonjour, J’ai acheté une box tahoma switch chez leroy merlin, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. Comment faire? Merci,Bonjour Nelson, Vous avez activé votre Tahoma sous les serveurs Suisse, je n'ai donc pas accès aux données de ses serveurs. Il sera nécessaire de vous rapprocher de Somfy... -
reconnection à l'appli Tohoma
Bonjour, Je tente de me connecter depuis un autre téléphone (Iphone) à mon application tahoma classique, mais rien à faire, message d'erreur, puis demande d'activation de la...Bonjour Jean-François, Supprimez-le et reconfigurer le sur votre Tahoma. Bonne journée, -
perte identifiant alarmesmofy.net
Bonjour, je n'ai plus l'identifiant alarmesmofy.net le code alarme est 2480-03 Merci,Bonjour Olivier, Les ports que vous avez utilisés sont déjà utilisés pour l'accès à distance de votre Freebox. Soit vous en utilisez d'autres pour la Freebox, soit pour... -
Réinitialisation PIN Tahoma suite achat
Bonjour, Pouvez vous réinitialiser le pin de ma Tahoma que je vient d’acheter car elle est toujours associée au compte de l’ancien propriétaire : 1218-0304-1435 MerciBonjour Quentin, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Comment faire pour réinitialiser CONNEXOON ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon CONNEXOON. J'ai le message suivant : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr...Bonjour Christophe, Je vous ai déjà apportée une réponse sur un autre post. Merci de ne pas démultiplier vos demandes. Bonne journée, -
Comment réinitialiser une Box Connexoon ?
Bonjour, j'ai acheté une maison équipée d'une box connexoon avec le code PIN 0816-7504-0452 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'ai...Bonjour Christophe, Je pense que le nécessaire a été fait car une nouvelle activation a eu lieu le 15.02. Bonne journée,
