Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Bonjour Valerie, Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé. Bonne journée -
Piles sirène intérieure HS malgré affichage niveau plein
Bonjour, Hier en activant le mode nuit avec un de mes badges je n'ai pas eu de son ni de lumière sur la sirène intérieure (notification sonore + signalisation visuelle...Bonjour à tous, Laurence a joint notre service consommateur par téléphone ce jour afin de traiter sa demande. A propos du niveau de piles, vous pouvez le consulter via... -
Compatibilité Somfy home alarme advance et My fox home alarme xl
Bonjour, J’aimerais savoir si les produits My fox home alarme xl (camera, sirène int et ext intelitag, capteur de mouvement, badge, centrale) sont compatible avec la somfy...Bonjour Gilles, Les Tags Myfox ne sont pas compatibles avec les systèmes Somfy Protect. Bonne journée. -
Pile badge changée mais badge ne fonctionne plus?
Bonjour, Mon alarme somfy via l application m indiquait que je devais changer de pile à mon badge. Chose faite mais depuis le badge ne fonctionne plus, que faire? Merci...Bonjour Stephane, Afin de traiter votre demande je viens de vous envoyer un message privé. Bonne journée. -
Je n’arrive pas à installer mon intellitag malgré avoir changé la pile et m’être rapproché du link
Bonjour, J’ai essayer d’installer mon 2ème intellitag et impossible de le détecter après avoir changer la pile et en venant le placer à 5mts du link sans aucune cloison ni mur...Bonjour Joaquim, Afin de poursuivre votre dépannage je viens de vous faire parvenir un message privé. Bonne journée -
Problème détection caméra outdoor
Bonjour, Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...Bonjour Lionel, Afin de poursuivre votre dépannage je viens de vous faire parvenir un message privé. Bonne journée. -
Problème de connexion du link home alarm ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...Bonjour Anthony, D'après les informations dont nous disposons, votre Link était partiellement installé sur notre serveur, ce qui explique pourquoi vous n'avez pas été en... -
LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Bonjour Valerie, Merci dans ce cas de nous faire parvenir des captures d'écran du paramétrage de votre box internet correspondant à celles du fichier PDF que vous avez... -
LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Bonjour Valerie, Vous nous signalez que l'étape ou le changement de réseau wifi échoue est celle de détection de celui-ci. Pourriez vous vérifier le bon paramétrage de vos... -
Fausses notifications sur un utilisateur parti, arrivé avec l'alarme Somfy Protect Home, comment y remédier?
Bonjour, Parmi mes 6 badges, le bug cité en titre est présent sur 1 seul utilisateur kid, malgré réinitialisation et changement de badge... Pas moins de 15 fausses...Bonjour Annie, Afin de traiter votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé. Bonne journée
