Fausses notifications sur un utilisateur parti, arrivé avec l'alarme Somfy Protect Home, comment y remédier?

Merci Jacky mais le problème ne vient pas du badge (échangé avec celui d'un autre utilisateur qui ne posait pas de problème)...

Christophe, je ne comprend pas.
Pour vous le badge n'a pas de problème ?
Dans ce cas, définissez le badge comme Invité, et n'affectez aucun badge au Kid concerné.
Faite nous une retour dans cette configuration.

Guillaume, le badge se situe à 12 mètres du link (mais à côté d'un répéteur Wifi).
Jacky, en passant de kid à invité les fausses notifications continuent.
Merci messieurs pour vos pistes, je vais rapprocher le badge du link pour voir si le problème persiste...

Bonjour,
Nouvelle utilisatrice de Somfy Home protect depuis emménagement, je rencontre (entre autres) le même souci.
Pour les badges kid, je reçois des notifications erronées de départ et de retour alors que les badges n'ont pas bougé d'un iota.
Je précise que 2 badges concernés sont neufs et viennent d'être installés.
Pour les badges adultes pas de soucis.
Merci pour votre aide

Frédéric,
J'essaye cela dès que possible et je vous tiendrai informé du résultat. Merci

Bonjour Frédéric,
Manip effectuée. Mais toujours notifications erronées

Je rencontre le même problème avec nos 3 badges (1 kid + 1 invite + 1 proprietaire).
Des notifications a tout va mais il ne bougent pas et sont placés à 2m du Link. Je les ai désinstaller et réinstaller mais rien a changer.
Merci de votre aide

Bonjour Florent
Première question : Avez vous autant de compte Somfy que d'utilisateurs ou y a t'il plusieurs smartphones connectés avec la même adresse mail ?

Pouvez vous sur chaque smartphone supprimer l'association des badges et les définir comme non assignés.
Vous pouvez continuer à les utiliser.
A partir de là avez vous toujours des dysfonctionnements.