Bonjour,
J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...
Bonjour Bertrand,
Nous avons supprimé le Link qui était partiellement enregistré sur nos serveurs.
Afin de réussir son installation nous vous demandons de suivre la...
Bonjour,
Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire
Merci,
Bonjour Florian,
Nous ne pouvons pas agir en ce sens sur votre caméra tant que celle ci n'est pas connectée au Wi-Fi.
Quand celle ci est branchée, quel est l'état/couleur...
Bonjour,
Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...
Bonjour,
Il est 15h34, voici donc 6 heures que l'application somfy protect me signale un problème de connexion WiFi avec la caméra Indoor.
Vérification faite sur le journal...
Bonjour Olivier,
Nous constatons que la qualité vidéo de vos caméra est réglée sur Full HD.
Aussi nous vous recommandons de passer en qualité SD dans le sens où cette...
Bonjour,
J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...
Bonjour,
Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm.
J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Bonjour,
A chaque fois que j'ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J'ai fait déjà le reset, enlève aussi de la...
Bonjour Helder,
Nous avons remonté les défauts que vous rencontrez à notre service de développement.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.
Bonne...
Bonjour,
A chaque fois que j'ouvre une porte, il y a un badge que parte de la maison. Toutes les badges sont à porté de la centrale. J'ai fait déjà le reset, enlève aussi de la...
Bonjour Helder,
Pourriez-vous tenter la manipulation suivante :
Supprimer les badges
Retirer la pile
Appuyer 4 seconde sur chacun des boutons
Ré appairer les badges...
Bonjour à tous,
j'ai installé un Home alarm xl SOMFY protect. Tout s'est bien passé à part pour un intellitag sur porte de garage coulissant au sous sol (je pense qu'il est...
Bonjour Marco,
Nous avons remonté le problème que vous rencontrez à notre service de développement.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.
Bonne...
Bonjour,
Lors de la connexion de la sirène extérieure au Link advanced, il est demandé avant de fixer définitivement de tester la communication entre les deux équipements...
Bonjour Laurent,
Nous avons remonté le problème auprès de notre service de développement.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.
Bonne journée