Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique.
Merci pour votre aide.
Christophe
Bonjour,
J’ai essayer d’installer mon 2ème intellitag et impossible de le détecter après avoir changer la pile et en venant le placer à 5mts du link sans aucune cloison ni mur...
Bonjour Joaquim,
Pouvez vous tenter de rapprocher le link de l'Intellitag en question pour la phase d'appairage de ce dernier ?
Cela fonctionne t-il ? SI non, à quelle...
Bonjour,
j'ai du changer les piles de tous mes intellitag en même temps (x10).
2 jours après changement des piles j'ai de nouveau des alertes de piles faibles sur tous mes...
Bonjour Christophe,
Pourriez vous nous envoyer une capture d'écran de l'état du système afin que nous puissions constater l'état des piles de vos Intellitag ?
D'après les...
Bonjour,
Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire
Merci,
Florian,
Merci de de pas partager d'informations personnelles. J'ai à ce titre modifié votre dernier message afin de faire disparaitre votre adresse mail.
Nous attendons...
Bonjour,
Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire
Merci,
Bonjour Florian,
Votre caméra n'est pas connectée au Wi-Fi et ne remonte pas sur nos serveurs.
L'Etat du voyant quand à lui indique que la caméra n'est pas configurée...
Bonjour,
J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...
Bonjour Bertrand,
Nous avons supprimé le Link qui était partiellement enregistré sur nos serveurs.
Afin de réussir son installation nous vous demandons de suivre la...
Bonjour,
Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire
Merci,
Bonjour Florian,
Nous ne pouvons pas agir en ce sens sur votre caméra tant que celle ci n'est pas connectée au Wi-Fi.
Quand celle ci est branchée, quel est l'état/couleur...
Bonjour,
Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...
Bonjour,
Il est 15h34, voici donc 6 heures que l'application somfy protect me signale un problème de connexion WiFi avec la caméra Indoor.
Vérification faite sur le journal...
Bonjour Olivier,
Nous constatons que la qualité vidéo de vos caméra est réglée sur Full HD.
Aussi nous vous recommandons de passer en qualité SD dans le sens où cette...
Bonjour,
J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...