Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour Mathieu, Vous avez réussi à installer votre link en contactant l'ancien propriétaire afin qu'il supprime celui-ci, félicitations ! Bonne journée -
changement proprietaire link
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison avec une alarme Somfy Link. J'ai essayé de synchroniser le link avec notre réseau wifi par un reset et en suivant les paramétrages SFR...Bonjour Fabrice, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Application mobile en panne ?
Bonjour, Mon application somfy ne fonctionne pas ce jour, est-ce que cela est normal ? depuis plusieurs jours je rencontre ce problème, relance box, relance appli..mais cela ne...Bonjour Philippe, Si tout est rentré dans l'ordre, il ne nous sera pas nécessaire de disposer du n° MAC. Bonne journée -
impossible d'installer ma camera indoor somfy
bonjour, j'ai acheter une camera indoor somfy sur back market en reconditionner et je n'arrive pas a l'installer sur mon système myfox. je pense que l'ancien propriétaire ne...Bonjour Gerald, Merci de nous partager une photo du n° MAC de votre caméra, car celui que vous nous avez indiqué est lié à une caméra qui remonte comment étant toujours... -
Application mobile en panne ?
Bonjour, Mon application somfy ne fonctionne pas ce jour, est-ce que cela est normal ? depuis plusieurs jours je rencontre ce problème, relance box, relance appli..mais cela ne...Bonjour Philippe, Pouvez vous nous communiquer le n° MAC de votre Link en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy... -
Problème avec Somfy Around
Bonjour, Malgré plusieurs essais, je ne reçois pas les alertes par le biais du somfy around lorsque je désactive le wifi. L'option est bien cochée, et le test valide la...Bonjour Raphaël, Nous sommes toujours dans l'attentes des informations complémentaires en vue de pouvoir traiter votre demande. Etant donné que vous semblez être passé à... -
Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Romain, Veuillez nous excuser pour cette erreur, je viens de faire une nouvelle demande afin de vous faire parvenir le bon adaptateur. Bonne journée -
Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Romain, Je ne peux malheureusement pas ouvrir les pièces jointes en message privé. pourriez vous nous la partager en public ? Bonne journée -
Pas de réponse du support MyFox
Bonjour, J'ai ouvert le ticket #264991 depuis 3 semaines suite à la déconnexion de ma centrale HC1 et je n'ai eu aucune réponse. J'avais eu un problème équivalent il y a deux...Bonjour François, Vous avez été recontacté par mail par nos collègues qui gèrent les systèmes d'alarmes myfox. En cas de besoin je vous invite à répondre au ticket en... -
Reset système alarme
Bonjour Je viens d’acheter une maison équipe d’un système d’alarme Somfy, duquel l’ancien propriétaire ne s’est pas déconnecté. Il m’est donc impossible de me connecter au Link...Bonjour JRM, Le nécessaire a été fait, vous allez désormais pouvoir procéder à l'installation de votre système. Bonne journée
