Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Quelle distance sirène extérieure/Link advanced ?
Bonjour, Lors de la connexion de la sirène extérieure au Link advanced, il est demandé avant de fixer définitivement de tester la communication entre les deux équipements...Bonjour Thierry, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Quelle distance sirène extérieure/Link advanced ?
Bonjour, Lors de la connexion de la sirène extérieure au Link advanced, il est demandé avant de fixer définitivement de tester la communication entre les deux équipements...Bonjour Laurent, D'près les informations dont nous disposons votre Link semblerait ne plus être connecté à internet. Pourriez vous effectuer la procédure de Changement de... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour M Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Benoit Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Connexion cloud somfy protect
Bonjour, Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...Bonjour André, Pourriez vous nous transmettre l'adresse MAC figurant sur votre caméra comme indiqué via le lien suivant ? https://forum.somfy... -
Panne détecteur de mouvement somfy protect: garantie?
Bonjour, un de mes détecteurs de mouvement somfy protect ne fonctionne plus. Il n'est plus connecté au link. J'ai tenté d'enlever la pile et de la remettre pour le...Bonjour Yves, Je viens de vous envoyer un e-mail afin de poursuivre votre dépannage en privé. Bonne journée -
Pourquoi mon alarme se déclenche en " sirène extérieure a été déplacée" ?
Bonjour, Alarme somfy protect achetée il y a environ 3 mois chez un distributeur bien connu dans le domaine du bricolage. Depuis ce matin, alors que j'avais désactivé le...Didier, Nous vous informons a sensibilité de votre sirène extérieur a été diminuée. Bonne journée -
Panne détecteur de mouvement somfy protect: garantie?
Bonjour, un de mes détecteurs de mouvement somfy protect ne fonctionne plus. Il n'est plus connecté au link. J'ai tenté d'enlever la pile et de la remettre pour le...Bonjour Yves, D'après les informations dont nous disposons, avant que vous ne procédiez à la désinstallation du détecteur ce matin, il se trouvait être en limite de portée... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Philippe Vous devriez être en mesure de résilier les dits abonnements directement via l'application Somfy Protect : Commencez par sélectionner le site où se trouve... -
Comment associer sirène extérieure avec autoprotection activée sans pouvoir désactiver cette autoprotection?
Bonjour, Je viens d'emménager dans ma nouvelle maison où l'ancien propriétaire avait installé une somfy home protect. Il a supprimé son compte et de ce fait, tous les éléments...Bonjour Annie, Afin que nous permettre de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, il faudrait remettre les piles en place. Merci de nous informer dès que vous...
