Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Somfy One bloqué sur LED bleue fixe
Bonjour à tous. J'ai rencontré des soucis lors de mes vacances avec mon Somfy ONE. Il lui arrivait de me dire que la connexion au Wifi était perdu de temps en temps mais là...Bonjour Nordine, Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du n° MAC de votre caméra, nous n'avons pas été en mesure de la retrouver avec celui que vous nous avez communiqué... -
Somfy One bloqué sur LED bleue fixe
Bonjour à tous. J'ai rencontré des soucis lors de mes vacances avec mon Somfy ONE. Il lui arrivait de me dire que la connexion au Wifi était perdu de temps en temps mais là...Bonjour Maxime, Votre site a été désarmé. Nous vous invitons à suivre la procédure de changement de réseau wifi via l'onglet : Mes équipements / Caméra 1 / Changer de... -
Problème de relation avec téléphone suite à échange standard alarme protect?
Bonjour, Suite à échange standard de mon alarme protect et après avoir suivi la procédure d'installation je ne peux plus gérer l'alarme par iphone Merci pour votre aide...Bonjour PAtrick, Pouvez vous nous communiquer le n° MAC de votre link ? Bonne journée. -
Comment supprimer un site?
Ayant changé de box, je me retrouve désormais avec 2 sites (Maison et New Maison). C'est assez embêtant pcq parfois le site par défaut change et se met sur l'ancien site...Bonjour Patrick, Je viens de vous envoyer un message privé afin de pouvoir traiter votre demande Bonne journée. -
Défaut capot intellitag
Bonjour Est ce les chaleurs de la semaine passée mais le sujet de capot ouvert de manière intempestive n’a pas cessé de me déranger et par la même occasion les voisins...Bonjour Philippe, Je viens de vous envoyer un message afin de poursuivre votre dépannage en privé. Bonne journée -
Installation Linkt impossible via Wifi Somfy Home alarme ?
Bonjour, Suite à notre déménagement, nous essayons depuis 1 mois en vain d'installer notre Link. L'installation bloque lorsque nous passons de notre Wifi Freebox vers...Bonjour Davy, Vous venez de recevoir un e-mail afin de poursuivre ce dépannage en privé Bonne journée. -
Contacter centre surveillance suite à alarme
Bonjour, Mon alarme s’est déclenché le dimanche 8 août 2021matin à 00h52. A mon réveil je vois que le centre a pris l’alarme en compte. Par contre la vidéo...Bonjour Aurelien, Au vue des informations dont nous disposons, le déclenchement en date du 08/08/21 à 00:51:57, fait suite à un mouvement détecté dans votre salon par le... -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Nicolas, La caméra a bien été désinstallée de nos serveurs, vous allez pouvoir procéder à son installation dès maintenant. Bonne journée. -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour VirginieP, La caméra a bien été désinstallée de nos serveurs, vous allez pouvoir procéder à son installation dès maintenant. Bonne journée, -
install impossible 5eme camera somfy sur Homkit
Bonjour, je viens d'acheter une 5eme camera Somfy Indoor (3in 2 Out). Install OK via l'application Somfy, et comme les 4 autres je souhaite l'avoir aussi sur HomeKit d'Apple...Bonjour David, Pourriez vous nous transmettre des captures d'écran des messages d'erreur rencontrés sur les applications Home d'apple et Somfy protect ? Bonne journée,
