Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone.
Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement.
Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite
Bonjour,
Suite à échange standard de mon alarme protect et après avoir suivi la procédure d'installation je ne peux plus gérer l'alarme par iphone
Merci pour votre aide...
Ayant changé de box, je me retrouve désormais avec 2 sites (Maison et New Maison). C'est assez embêtant pcq parfois le site par défaut change et se met sur l'ancien site...
Bonjour
Est ce les chaleurs de la semaine passée mais le sujet de capot ouvert de manière intempestive n’a pas cessé de me déranger et par la même occasion les voisins...
Bonjour,
Suite à notre déménagement, nous essayons depuis 1 mois en vain d'installer notre Link. L'installation bloque lorsque nous passons de notre Wifi Freebox vers...
Bonjour,
Mon alarme s’est déclenché le dimanche 8 août 2021matin à 00h52.
A mon réveil je vois que le centre a pris l’alarme en compte. Par contre la vidéo...
Bonjour Aurelien,
Au vue des informations dont nous disposons, le déclenchement en date du 08/08/21 à 00:51:57, fait suite à un mouvement détecté dans votre salon par le...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour, je viens d'acheter une 5eme camera Somfy Indoor (3in 2 Out). Install OK via l'application Somfy, et comme les 4 autres je souhaite l'avoir aussi sur HomeKit d'Apple...
Bonjour David,
Pourriez vous nous transmettre des captures d'écran des messages d'erreur rencontrés sur les applications Home d'apple et Somfy protect ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je constate le même phénomène qu’ici :
https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte
A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...
Bonjour,
Suite à notre déménagement, nous essayons depuis 1 mois en vain d'installer notre Link. L'installation bloque lorsque nous passons de notre Wifi Freebox vers...
Davy,
Dans ce cas nous vous invitons à reprendre la procédure d'installation en commençant par débrancher le link de la prise de courant, puis maintenir le bouton sur le côté...