Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
- 0 questions posées
- 1381 réponses
- 13 meilleures réponses (1%)
-
Sirène extérieure ne flash pas lors d'un déclenchement d'alarme
Bonjour, Je possède une Home Alarm depuis janvier 2020. J'ai remarqué que le flash de la sirène extérieure ne fonctionnait pas lorsque l'alarme se déclenchait. Néanmoins...Bonjour Stéphane, Il semble effectivement étrange que votre professionnel vous annonce un délais aussi long puisque comme vous l'avez constaté la sirène est en vente sur... -
Désactivation alarme intempestive
Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...Bonjour Emmanuel, Croiser les porteurs consiste à échanger les badges entre mme et vous par exemple. Bonne journée -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour Florence, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande Bonne journée -
Désactivation alarme intempestive
Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...Bonjour Emmanuel, Afin de garantir le bon fonctionnement de votre système je vous invite à vous assurer que chaque utilisateur de l'application se connecte via ses propres... -
Erreur suppression de compte ?
Bonjour,J'aimerais qu'un technicien m'aide à récupérer l'installation de ma centrale easybox avec l'application evology myfox et application home control. Je n'y ai plus accès...Bonjour Clémentine, je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de prendre contact avec mes collègues : https://forum.somfy... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Cyril Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons... -
Problème capot non enclenché à fond intellitag
Bonjour l'intellitag d'une de mes portes présentait des problèmes "a priori" de réception radio dernièrement. Pour résoudre cela j'ai mis mon link à 1 mètre du capteur et tenté...Bonjour Ludovic, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre la traitement de votre demande. Bonne journée -
Problème capot non enclenché à fond intellitag
Bonjour l'intellitag d'une de mes portes présentait des problèmes "a priori" de réception radio dernièrement. Pour résoudre cela j'ai mis mon link à 1 mètre du capteur et tenté...Bonjour Ludovic, Pourriez vous nous faire parvenir une photo des inscriptions visible sur l'Intellitag une fois le capot retiré. Bonne journée -
Déclenchement intempestif alarme IntelliTag
Bonjour, Cela fait environ 4 mois que j’ai opté pour le système d’alarme Home alarm chez Somfy mais problème : Sur mes 3 intelliTag, il y en a 1 qui me déclenche sans cesse...Bonjour Cédric, Nous comprenons votre remontée mais malheureusement ne pouvons y donner suite. En effet d'après les informations que vous nous partagez, vos intellitag...
