Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Cela fait environ 4 mois que j’ai opté pour le système d’alarme Home alarm chez Somfy mais problème :
Sur mes 3 intelliTag, il y en a 1 qui me déclenche sans cesse...
Bonjour Jordan,
Les Intellitag ne sont pas fait pour être installés sur des volets, en effet une bourrasque de vent aura vite fait de faire vibrer le volet ce qui sera...
Bonjour,
Cette fois, déclenchement intempestif sirene exterieure.sans raison, vérification à distance par la camera. Que faire ? Pour le moment desactivation de l'auto...
Bonjour Christian,
Afin de favoriser le traitement de votre demande, nous vous invitons à apporter vos réponse dans le même fil de discussion et non à rouvrir un nouveau...
Bonjour,
Je dispose d'un intelliTAG. Celui-ci déclenche de manière intempestive l'alarme "ouverture détectée".
J'ai joué sur la sensibilité de celui-ci et tenté de le...
Bonjour Patrick,
Vous pouvez tenter de faire un test croisé en intervertissant cet intelltag avec un autre qui ne vous pose pas de problème.
Si vous souhaitez contacter...
Bonjour,
Je n’arrive pas à installer ma caméra après un raz pas moyen d’installer sur la centrale elle ne reconnaît pas l’image du flash code sur mon tel
Pourtant elle...
Bonjour Philippe,
Quels voyants apparaissent en façade de votre caméra ?
En cas de difficulté lors de l'étape de lecture du QR code merci de reprendre les étapes...
Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre système.
Les...
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre système.
Les...
Bonjour,
Tout est dans le titre
Déjà concernant l'acier perturbant l'intellitag:
1/Fenêtre PVC ouvrant oscillobattant, l'aimant en surface ne s'accroche pas. Par contre, la...
Bonjour,
Les piles de ma sirène intérieure étant totalement à plat j'ai procédé au changement comme indiqué dans l'application.
Le changement de pile n'a aucun effet, la...
Bonjour,
Malgré plusieurs essais, je ne reçois pas les alertes par le biais du somfy around lorsque je désactive le wifi. L'option est bien cochée, et le test valide la...
Bonjour,
Nous avons acheté une Home alarm advanced, le vendeur nous a dit qu'elle était compatible avec les volets roulants IO.
Quand nous utilisons l'appli Somfy Protect...
Bonjour Benoit,
Pilotez vous vos volets roulants IO depuis un point de commande IO 2way ? par exemple une box domotique Tahoma ou encore une télécommande Nina IO.
Bonne...