Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone.
Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement.
Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite
Bonjour,
Je dispose d'un intelliTAG. Celui-ci déclenche de manière intempestive l'alarme "ouverture détectée".
J'ai joué sur la sensibilité de celui-ci et tenté de le...
Bonjour Patrick,
Vous pouvez tenter de faire un test croisé en intervertissant cet intelltag avec un autre qui ne vous pose pas de problème.
Si vous souhaitez contacter...
Bonjour,
Je n’arrive pas à installer ma caméra après un raz pas moyen d’installer sur la centrale elle ne reconnaît pas l’image du flash code sur mon tel
Pourtant elle...
Bonjour Philippe,
Quels voyants apparaissent en façade de votre caméra ?
En cas de difficulté lors de l'étape de lecture du QR code merci de reprendre les étapes...
Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre système.
Les...
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre système.
Les...
Bonjour,
Tout est dans le titre
Déjà concernant l'acier perturbant l'intellitag:
1/Fenêtre PVC ouvrant oscillobattant, l'aimant en surface ne s'accroche pas. Par contre, la...
Bonjour,
Les piles de ma sirène intérieure étant totalement à plat j'ai procédé au changement comme indiqué dans l'application.
Le changement de pile n'a aucun effet, la...
Bonjour,
Malgré plusieurs essais, je ne reçois pas les alertes par le biais du somfy around lorsque je désactive le wifi. L'option est bien cochée, et le test valide la...
Bonjour,
Nous avons acheté une Home alarm advanced, le vendeur nous a dit qu'elle était compatible avec les volets roulants IO.
Quand nous utilisons l'appli Somfy Protect...
Bonjour Benoit,
Pilotez vous vos volets roulants IO depuis un point de commande IO 2way ? par exemple une box domotique Tahoma ou encore une télécommande Nina IO.
Bonne...
Bonjour,
Meilleurs voeux pour cette nouvelle année :)
J'ai lu plusieurs posts indiquant des alertes intempestives 'Capot ouvert' sur les intellitags. J'ai donc suivi les...
Bonjour Bernard,
Vous disposez d'un Système d'alarme Protexiom.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, ne multipliez pas les posts. Aussi je vous invite à...