Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone.
Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement.
Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite
Bonjour,
Je souhaite installer des détecteurs d'ouverture sur les fenêtres, ma question est:
est ce que l'ouverture d'un détecteur pourra déclencher directement la sirène de...
Bonjour Patrick,
Il faudra effectivement que la Oudoor soit installée sur le même site qu'un Link afin que la sirène déclenche en cas de détection.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai une caméra indoor qui fonctionnait correctement et cela fait maintenant plusieurs semaines qu'elle m'indique de manière irrégulière (sous alarme et hors alarme)...
Bonjour Nicolas,
Merci de nous partager le test de débit que vous avez effectué.
En fonction de débit montant disponible je vous conseille de baisser la définition vidéo de...
Bonjour, voilà mon installation : Cam Outdoor connectée sur link advanced donc gestion par Somfy protect. La sirène de la cam Outdood ne se sonne pas en cas de d'alerte du Link...
Bonjour Patrick,
Pouvez vous vous assurer que le curseur " Désactiver la sirène" soit bien grisé.
Je vous invite ensuite à procéder à un test de déclenchement, laissez...
Bonjour,
J’ai acheté aujourd’hui une caméra a quelqu’un de visiblement mal intentionné sur internet car il ne me répond plus.
Je constate que la caméra fonctionne clignote...
Bonjour Jacques,
Je vois que vous êtes parvenu à ré installer la caméra.
Vous trouverez ci dessous un lien cliquable afin de vous procurer le support camera : https...
Bonjour,
Je viens de mettre en service mon alarme home keeper pro et mon appli home protect, j'ai reçu une notification par email que l'on m'offrait 5 années d'abonnement...
Bonjour la communauté,
j'ai un souci ma somfy one dès qu'elle est branchée, elle n'arrête pas de sonner. J'ai essayé de la désinstaller et de la rebrancher pour l'installer...
Bonjour Benoit,
Votre caméra ne remonte pas sur le serveur, il vous faudra reprendre et achever le processus d'installation afin de reconnecter votre caméra au serveur et...
Bonjour,
Je souhaite installer des détecteurs d'ouverture sur les fenêtres, ma question est:
est ce que l'ouverture d'un détecteur pourra déclencher directement la sirène de...
Bonjour Patrick,
Il n'est pas possible de déclencher la sirène de la caméra outdoor sans validation manuelle via la tahoma.
Cependant si la outdoor dépend d'un Link...
Bonjour,
J'ai une caméra indoor qui fonctionnait correctement et cela fait maintenant plusieurs semaines qu'elle m'indique de manière irrégulière (sous alarme et hors alarme)...
Je n'arrive pas à créer mon compte même en débranchant au tableau électrique ou bien dans le boîtier directement pendant 30 secondes, l'ordinateur ne détecte pas la centrale...
Bonjour Juliette,
Il y a peu de chance pour que l'ossature bois soit à l'origine du défaut.
Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de...
Bonjour,
Meilleurs voeux pour cette nouvelle année :)
J'ai lu plusieurs posts indiquant des alertes intempestives 'Capot ouvert' sur les intellitags. J'ai donc suivi les...