Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai une caméra indoor qui fonctionnait correctement et cela fait maintenant plusieurs semaines qu'elle m'indique de manière irrégulière (sous alarme et hors alarme)...
Je n'arrive pas à créer mon compte même en débranchant au tableau électrique ou bien dans le boîtier directement pendant 30 secondes, l'ordinateur ne détecte pas la centrale...
Bonjour Juliette,
Il y a peu de chance pour que l'ossature bois soit à l'origine du défaut.
Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de...
Bonjour,
Meilleurs voeux pour cette nouvelle année :)
J'ai lu plusieurs posts indiquant des alertes intempestives 'Capot ouvert' sur les intellitags. J'ai donc suivi les...
Bonjour,
Depuis mon changement de box internet sur SFR je n’arrive plus à Connecter ma camera somfy one
J’ai tester avec un routeur 4g tout fonctionne bien
Pouvez vous...
Bonjour Manuel,
Il vous suffit de vous connecter sur l'application somfy Protect et de procéder au changement de réseau wifi, pour cela suivez la procédure via l'onglet...
Bonjour,
Malgré une configuration idoine de ma box et une réinitialisation du link, je n'arrive pas à réinstaller le link chez-moi. J'arrive à le connecter à la box mais pas...
Bonjour,
Après avoir changé la pile d'un des badges de ma HOME ALARM suite à la demande de remplacement de la part de la centrale, le badge s'est mis à clignoter rapidement...
Bonjour Patrick
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour,
Nous venons de racheter une maison avec alarme somfy, mais impossible de ce connecter au cloud somfy pour installer le Link. J'ai une box fibre NB6 SFR j'ai suivi...
Bonjour Eric,
Avez vous lu les post précédents ?
comme indiqué plus haut, je vais avoir besoin du n° MAC de votre Link, aidez vous de la FAQ suivante afin de nous le...
Je n'arrive pas à créer mon compte même en débranchant au tableau électrique ou bien dans le boîtier directement pendant 30 secondes, l'ordinateur ne détecte pas la centrale...
Bonjour Juliette,
Effectivement votre système ne capte toujours pas le réseau GSM.
Pourriez vous éloigner quelque peut la centrale du tableau électrique afin de voir si oui...
Bonjour,
Je vous ai interpeller ce matin pour des problèmes d'autoprotection de ma sirène externe, malheureusement malgré vos judicieux conseils,il est toujours impossible de...