Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
- 0 questions posées
- 1407 réponses
- 13 meilleures réponses (1%)
-
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Arabi, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Link déjà installé sur un autre compte ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...Bonjour Geoffroy, Vous devriez être en mesure de procéder à l'installation de vos équipements. Bonne journée -
Pourquoi mon badge ne peut plus désactiver mon alarme Protexiom ?
Bonjour, Mon alarme semble fonctionner correctement, toutefois si le badge d'origine permet bien son activation, en revanche, il n'est pas reconnu pour l'arrêt de l'alarme et...Bonjour Denis Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement qui ne marche pas ?
Bonjour, Sur un système Home Alarm Advanced, le détecteur de mouvement ne passe pas le test : Il s'installe bien, il est reconnu par le Link Advanced, et par le téléphone...Bonjour Klaus, Pourriez vous re tenter l'installation du détecteur en le positionnant à moins d'un mètre du Link après avoir changé la pile ? Bonne journée -
association détecteur de mouvement impossible 2
Bonjour, J'ai acheter un pack Somfy Home alarm maison XL dans lequel sont présent deux détecteurs de mouvement. Je n'arrive à en associer aucun des deux. a la phase ou...Bonjour Lenny, Pourriez vous re tenter la phase d'appairage en positionnant les détecteurs à moins d'un mètre du link en champs libre. D'autre part, merci de nous... -
sirene interieur muette
Bonjour, depuis une semaine ma sirène intérieure se déconnecte du link alors que le link n'a pas bougé environ à 3m de la sirène depuis l'installation de mon système il y a...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Giacomo, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre votre dépannage. Bonne journée -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Frederick, Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Giacomo, Merci de nous préciser le jour ou vous avez fait les manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et... -
Badge Home alarm absent ?
Bonjour, J'ai un de mes badges qui est toujours noté comme absent. Et le 2eme lui est détecté , mais appuyer sur les bouton n'a plus aucun effet. Les 2 piles sont neuve...Bonjour Denis, Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre...
