Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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association détecteur de mouvement impossible 2
Bonjour, J'ai acheter un pack Somfy Home alarm maison XL dans lequel sont présent deux détecteurs de mouvement. Je n'arrive à en associer aucun des deux. a la phase ou...Bonjour Lenny, Pourriez vous re tenter la phase d'appairage en positionnant les détecteurs à moins d'un mètre du link en champs libre. D'autre part, merci de nous... -
sirene interieur muette
Bonjour, depuis une semaine ma sirène intérieure se déconnecte du link alors que le link n'a pas bougé environ à 3m de la sirène depuis l'installation de mon système il y a...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Giacomo, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre votre dépannage. Bonne journée -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Frederick, Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Bonjour Giacomo, Merci de nous préciser le jour ou vous avez fait les manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et... -
Bonjour Denis, Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre...
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Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Pakai, Le nécessaire a été fait, vous allez pouvoir procéder à la ré installation de votre équipement. Bonne journée -
somfy one installé mais pas reconnu par le logiciel
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...Bonjour Laurent, Le nécessaire a été fait, vous devriez être en mesure de ré installer votre équipement. Bonne journée -
Badge Home Alarm Pile qui se décharge ?
Bonjour, Sur les 4 badges de mon installation Home Alarm (pack XL + achats complémentaires), j'ai systématiquement 2 badges qui se déchargent très rapidement malgré le...Bonjour Christophe, Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des... -
Pas de réponse du support MyFox
Bonjour, J'ai ouvert le ticket #264991 depuis 3 semaines suite à la déconnexion de ma centrale HC1 et je n'ai eu aucune réponse. J'avais eu un problème équivalent il y a deux...Bonjour Francoise, Vous avez contacté notre service client par téléphone hier après midi, comme indiqué, nous avons relancé le support Myfox qui reviendra vers vous par mail...
