Bonjour,
Sur un système Home Alarm Advanced, le détecteur de mouvement ne passe pas le test :
Il s'installe bien, il est reconnu par le Link Advanced, et par le téléphone...
Bonjour Klaus,
Pourriez vous re tenter l'installation du détecteur en le positionnant à moins d'un mètre du Link après avoir changé la pile ?
Bonne journée
Bonjour,
J'ai acheter un pack Somfy Home alarm maison XL dans lequel sont présent deux détecteurs de mouvement.
Je n'arrive à en associer aucun des deux.
a la phase ou...
Bonjour Lenny,
Pourriez vous re tenter la phase d'appairage en positionnant les détecteurs à moins d'un mètre du link en champs libre.
D'autre part, merci de nous...
Bonjour,
depuis une semaine ma sirène intérieure se déconnecte du link alors que le link n'a pas bougé environ à 3m de la sirène depuis l'installation de mon système il y a...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Bonjour Giacomo,
Merci de nous préciser le jour ou vous avez fait les manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et...
Bonjour,
J'ai un de mes badges qui est toujours noté comme absent.
Et le 2eme lui est détecté , mais appuyer sur les bouton n'a plus aucun effet.
Les 2 piles sont neuve...
Bonjour Denis,
Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour, mes deux cameras somfy protect ne trouvaient plus le wifi ; j'ai annulé l'installation, réinitialisé le somfy one et toujours pas de wifi ; dans l'application, il n'y a...
Bonjour,
Sur les 4 badges de mon installation Home Alarm (pack XL + achats complémentaires), j'ai systématiquement 2 badges qui se déchargent très rapidement malgré le...
Bonjour Christophe,
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des...