Forum Somfy

Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?

Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?

guillaume

guillaume

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: guillaume

Date: 30 septembre 2018

: il y a environ 7 ans

question: q

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Frédéric M.

Frédéric M.

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: Equipe

Bonjour Lorenzo, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 15 février 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

baisser sensibilité autoprotection sirene exterieure?

Bonjour, Je vous ai interpeller ce matin pour des problèmes d'autoprotection de ma sirène externe, malheureusement malgré vos judicieux conseils,il est toujours impossible de...

philippe B.

philippe B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: philippe B.

Date: 13 septembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Frédéric M.

Frédéric M.

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Bonjour Olivier, Le nécessaire a été fait, n'hésitez pas à nous recontacter en cas de nouveaux déclenchements. Bonne journée

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 15 février 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

Installation Somfy One d'occasion impossible

Bonjour, J'ai acheté un Somfy One d'occasion mais l'installation échoue après l'étape du QRcode Je pense qu'elle est déjà associée à un compte, pouvez-vous la réinitialiser...

Dd M.

Dd M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Dd M.

Date: 9 novembre 2021

: il y a environ 4 ans

question: q

Frédéric M.

Frédéric M.

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: Equipe

Bonjour Franck, Votre caméra n'est pas installée sur notre serveur, vous devriez donc être en mesure de procéder à son installation. Si toutefois vous veniez à rencontrer des...

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 15 février 2022

: il y a presque 4 ans

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: 354D0CF0-F315-416...

: 730 ko

: 4 août 2021

: Traité

Alarme se désactive seul

Bonjour, Mon alarme Home Alarm se désactive seul sans un badge à proximité à 23h46. Voir photo en pièce jointe Merci,

Nadege

Nadege

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nadege

Date: 4 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Frédéric M.

Frédéric M.

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Bonjour Stéphane, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 15 février 2022

: il y a presque 4 ans

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Pourquoi mon badge ne peut plus désactiver mon alarme Protexiom ?

Bonjour, Mon alarme semble fonctionner correctement, toutefois si le badge d'origine permet bien son activation, en revanche, il n'est pas reconnu pour l'arrêt de l'alarme et...

Jean-Pierre C.

Jean-Pierre C.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Jean-Pierre C.

Date: 31 juillet 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Frédéric M.

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: Equipe

Bonjour Denis, Je vous invite dans un premier temps à procéder à la suppression du badge en question avant de tenter son ré appairage via le clavier. Cela fonctionne...

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 15 février 2022

: il y a presque 4 ans

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Link home alarm ne s’allume plus

Bonjour, Apres 5 mois sans soucis mon link s’est éteint et ne se rallume plus. J’ai essayé de le redémarrer en suivant la procédure et même de le réinitialiser en suivant...

Luc R.

Luc R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Luc R.

Date: 5 février 2022

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Frédéric M.

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Bonjour Luc, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre Link en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy...

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 15 février 2022

: il y a presque 4 ans

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Somfy Outdoor caméra bloquée

Bonjour, Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe. Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...

Nicolas V.

Nicolas V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas V.

Date: 12 décembre 2018

: il y a environ 7 ans

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Frédéric M.

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Bonjour Badreddine, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre caméra en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy...

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 15 février 2022

: il y a presque 4 ans

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Caméra déjà installée sur un autre compte ?

Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...

Houdeau F.

Houdeau F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Houdeau F.

Date: 24 juillet 2018

: il y a plus de 7 ans

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Frédéric M.

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Bonjour Loic, Vous devriez être en mesure de procéder à l'installation de votre caméra qui ne remonte pas sur notre serveur. N'hésitez pas à nous solliciter si vous...

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 15 février 2022

: il y a presque 4 ans

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Caméra déjà installée sur un autre compte ?

Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...

Houdeau F.

Houdeau F.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Houdeau F.

Date: 24 juillet 2018

: il y a plus de 7 ans

question: q

Frédéric M.

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Bonjour Jérôme, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 15 février 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

354D0CF0-F315-416A-A9F7-A8528B705C96.jpeg

: 354D0CF0-F315-416...

: 730 ko

: 4 août 2021

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Alarme se désactive seul

Bonjour, Mon alarme Home Alarm se désactive seul sans un badge à proximité à 23h46. Voir photo en pièce jointe Merci,

Nadege

Nadege

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nadege

Date: 4 août 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Frédéric M.

Frédéric M.

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: Equipe

Bonjour Stéphane, Nous venons d'ouvrir un ticket auprès du service développement au sujet de l'évènement en question. Je ne manquerai pas de vous faire un retour dès que nous...

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 15 février 2022

: il y a presque 4 ans

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