Bonjour,
J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée.
Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom, et depuis un mois j'ai un soucis avec, je n'arrivais plus à me connecter dessus.
Ma centrale est habituellement sur 192.168.5.201 sur le...
Bonjour Frederic,
Effectivement e service n'existe plus sur les systèmes Protexiom depuis au moins 5 ans.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo complète de l'intérieur...
Bonjour,
Je possède une alarme PROTEXIOM depuis plus d'un an, mais je n'arrive pas à me connecter à distance. L'adresse de serveur alarmesomfy.net change systématiquement et...
Bonjour Sandrine,
Je vous invite à reprendre le paramétrage de votre interface par ordinateur en suivant les indications page 41 de la notice :
https://service.somfy...
Bonjour,
Impossible de me connecter a mon alarme a distance, pourtant après avoir parcouru votre forum. En cliquant accès a ma centrale un message : vérifier la saisie de...
Bonjour Valérie,
Sur votre application mobile, dans les réglages de la connexion à distance cliquez sur le curseur de façon à passer en connexion rapide et ré essayez...
Bonjour,
Je me permet de vous contacter car je viens d'acheter une caméra Myfox HD sur LBC.
Lors de l'installation il est indiqué que ma caméra est déjà installé.
Après...
Bonjour,
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous ai répondu sur un autre post: https://forum.somfy.fr/questions/1719299-changement-automatique-adresse-serveur-dns
Merci de ne pas multiplier les...
Bonjour,
Je possède une alarme PROTEXIOM depuis plus d'un an, mais je n'arrive pas à me connecter à distance. L'adresse de serveur alarmesomfy.net change systématiquement et...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom, et depuis un mois j'ai un soucis avec, je n'arrivais plus à me connecter dessus.
Ma centrale est habituellement sur 192.168.5.201 sur le...
Bonjour,
Un intellitag ne fonctionne pas bien chez moi. J'ai essayé de le réinstaller et vérifiant que le capot était bien fermé mais rien y fait... Le problème est revient...
Bonjour Thomas,
Je vous invite à procéder à un test croisé : Intervertissez le capot de l'Intellitag signalant avoir été ouvert avec le capot d'un Intellitag fonctionnant...