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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Comment installer ma Caméra Myfox HD VI0110 alors que celle ci est : déjà connectée ?

Bonjour,

Je me permet de vous contacter car je viens d'acheter une caméra Myfox HD sur LBC.
Lors de l'installation il est indiqué que ma caméra est déjà installé.

Après avoir parcouru le forum, il semblerait quelle soit un problème connu et que celle-ci soit toujours rattachée à un compte si j'ai bien compris ?

Voici donc l'adresse mac de ma caméra :
D8EB97D26586

Un grand merci
Cdlmt.

Adrien

Adrien O.
Adrien O.

Adrien O.

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Adrien O.
Date
20 mai 2021
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Adrien,

    Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), vous devez suivre le lien ci-dessous :

    FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Charles G.
    Jean-Charles G.

    Jean-Charles G.

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    Bonjour j'ai le même problème mais je ne parviens pas à contacter MyFox. Quelle est la solution ?

    Merci d'avance

    cdtl

    Nom de l'auteur
    Jean-Charles G.
    Date
    réponse
    r
    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jean-Charles,

    Avez vous pris connaissance de la réponse apportée par mon collègue Thomas sur ce post ?

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Charles G.
    Jean-Charles G.

    Jean-Charles G.

    Niveau
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    Bonjour,

    j'ai effectivement bien pris connaissance de la réponse apportée par votre collègue Thomas sur ce post mais en suivant les indication du lien, je me suis connecté avec mes identifiants au site https://myfox.me/ sur lequel je n'ai pas trouvé de rubrique "Aide" dans le tableau de bord présent en bas à gauche.

    J'ai ouvert un autre fil discussion afin de ne pas polluer ce post => https://forum.somfy.fr/questions/3003058-installer-camera-myfox-hd

    Nom de l'auteur
    Jean-Charles G.
    Date
    réponse
    r

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