Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
- 0 questions posées
- 1397 réponses
- 13 meilleures réponses (1%)
-
Home Alarm Advanced détecteur de fumée dans scenario de sécurité
Bonjour, Comment puis-je faire pour déclencher un scenario de sécurité sur déclenchement d'un détecteur de fumée ? Les seuls déclencheurs proposés par l'application semblent...Bonjour Cyrille, Cette demande à déjà été formulée au service de développement, nous ne manquerons pas de les relancer. Bonne journée -
Somfy one - Echec installation et LED blanche clignotante
Bonjour à tous, J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté. Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...Bonjour Yohan, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre équipement en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy... -
Les caméras n'apparaissent pas dans l'appli Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition de Home Keeper pro+ avec détecteurs d'ouverture, caméras, ..., le tout installé par un professionnel. 2 comptes "propriétaire" ont été créés...Bonjour Brig, Pouvez vous nous communiquer leN° MAC des caméras en vous aidant de la FAQ ci dessous ? https://forum.somfy... -
Installation Home alarm, message indiquant que le Link est déjà associé à un autre compte
Bonjour, je viens d’acquérir un système Home alarm dans les offres occasion d’Amazon. A l’installation, j.ai le message indiqué dans le titre. J’ai vu des demandes similaires...Bonjour Nicolas, Merci de nous communiquer le N° MAC du Link en vous aidant de la procédure ci dessous : https://forum.somfy... -
Fausses notifications sur un utilisateur parti, arrivé avec l'alarme Somfy Protect Home, comment y remédier?
Bonjour, Parmi mes 6 badges, le bug cité en titre est présent sur 1 seul utilisateur kid, malgré réinitialisation et changement de badge... Pas moins de 15 fausses...Bonjour Florent Merci de procéder aux manipulations suivantes : - Supprimez les badges de votre application - Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons... -
Caches piles badges
Bonjour, Nous sommes équipés d'une alarme Somfy mais les caches de piles des badges ont tous sautés sur les 5, 2 ont été perdus et 2 tiennent avec du scotch. Comment peut-on...Bonjour Franck Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Détecteur de mouvement HS ??
Bonjour, J ai une alarme home alarme advanced achetée au printemps et un des detecteurs de mouvement ne fonctionne plus. Le problème a commencé en m’ indiquant qu il fallait...Bonjour Marie, Pourriez vous tenter de ré appairer vos détecteurs, nous constatons que ceux ci ont été supprimé mais aucune trace d'installation. Bonne journée -
Badge Home alarm absent ?
Bonjour, J'ai un de mes badges qui est toujours noté comme absent. Et le 2eme lui est détecté , mais appuyer sur les bouton n'a plus aucun effet. Les 2 piles sont neuve...Bonjour Denis, Avez vous redressé les languettes des piles ? Le badge et considéré comme absent car il n'est plus "vu" par le Link, aucune conséquence mais ce... -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Bonjour Julien, Votre caméra ne remonte pas sur le serveur. Vous allez devoir la ré installer, une fois l'installation terminée, le déclenchement de la sirène s'arrêtera de... -
Somfy One + connectée sur réseau wifi 2.4GHz mais non vue sur l'application Somfy Protect.
Bonjour, Je vois ma caméra sur mon réseau WIFI qui vient d'une livebox 4. J'ai suivi les différents tutoriels détaillant les réglages Wifi à mettre en place. Malgré une...Bonjour Antoine, Merci de nous partager une photo du n° MAC de votre équipement. Avez vous vérifier le paramétrage de vos pré requis WiFi comme demandé précédemment via le...
