Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation Home alarm, message indiquant que le Link est déjà associé à un autre compte

Bonjour, je viens d’acquérir un système Home alarm dans les offres occasion d’Amazon. A l’installation, j.ai le message indiqué dans le titre. J’ai vu des demandes similaires sur le forum et si j’ai bien compris il faut une intervention d’un professionnel de Somfy. Je peux fournir la facture d’achat et l’adresse Mac si besoin. Merci

Olivier
Olivier

Olivier

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
04100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Manosque
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Olivier,

    Merci d'indiquer l'adresse MAC située derrière la prise du link pour qu'un Yellow puisse faire le nécessaire.

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    04100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Manosque
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Guillaume.
    Voici l'adresse MAC :
    BU01110195EA1944
    Cordialement.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier,

    Je viens de supprimer votre Link que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    04100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Manosque
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,
    merci pour votre intervention.
    Je vous tiens au courant de la bonne installation du système.
    Bonne fin de journée.

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    04100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Manosque
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    L'installation est presque terminée, le link a bien été associé. Encore merci.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique