Installation Home alarm, message indiquant que le Link est déjà associé à un autre compte

Merci Guillaume.
Voici l'adresse MAC :
BU01110195EA1944
Cordialement.

Bonjour Thomas,
merci pour votre intervention.
Je vous tiens au courant de la bonne installation du système.
Bonne fin de journée.

L'installation est presque terminée, le link a bien été associé. Encore merci.

Bonjour j'ai le même soucis pourriez vous m'aider s'il vous plaît à régler ce problème.
Merci d'avance

J'ai acheté un home alarm sur le bon coin et en tentant de le connecter je constate que le link est associé a un autre compte que la dame n'a pas du désactiver et bien entendu l'annonce étant supprimé car je l'ai acheté deux mois avant mon déménagement impossible de faire quoi que ce soit pour recontacter cette personne .
Je peux bien sûr vous fournir tous les éléments que vous souhaitez pour désactiver le compte et vous envoyer les preuves de ma bonne foi cad la boîte et tous les éléments.
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour Thomas.
La propriétaire m'a répondu finalement par mail car Somfy a bien voulu me communiquer son adresse mail donc l'alarme est activée tout est en ordre plus besoin de vous embêter.
Merci en tout cas de votre aide.
Amicalement.
Rémy

Bonjour,

Je rencontre le même problème le Link et déjà associé à un autre compte.

Pouvez-vous faire le nécessaire
Numéro link. BU0111013525.

MERCI D'AVANCE.
CORDIALEMENT

Bonjour
Je suis dans le même cas qu'Olivier, j'ai acquis une alarme somfy d'occasion et lorsque je souhaite m'installer, il est indiqué que le link est associé a un autre compte.
N'ayant aucun moyen de recontacter lancien propriétaire, pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ?
Merci par avance pour votre retour
Cordialement