Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Transfert de compte somfy?
Bonjour, Je viens d'acquérir un nouveau logement déjà équipé d'un Tahoma, je ne peux associer ce Tahoma à mon compte. Voici le code PIN : 1201-7503-4463. Pouvez-vous...Bonjour Mehdi, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations complémentaires, c'est pourquoi je viens de vous envoyé un mail. Bonne journée -
Connexion impossible avec application alarme Somfy ?
Bonjour, Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une alarme PROTEXIOM. Je n'arrive pas à me connecter via l'application sur mon smartphone. Le message d'erreur est "Echec de la...Bonjour Daniel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Plus rien ne fonctionne avec mon Google home et somfy Protect déconnecté??
Bonjour, je n’arrive plus à rien piloter de mon Google home. Ça me dit impossible de se connecter à conexoon Tahoma Somfy. J’ai changé de téléphone, j’arrive bien à me connecter...Bonjour Celine, Afin de pouvoir vous apporter cette information j'aurai besoin de connaitre le n° MAC de votre équipement Somfy Protect https://forum.somfy... -
Impossible de connecter la box Connexoon
Bonjour, impossible de connecter ma box Connexoon au serveur et j’ai fais à plusieurs reprise reset mais impossible le voyant reste rouge. HELP CODE CONNEXOON 1811429A...Bonjour Mireille, Si aucuns voyants ne s'allume il peut s'agir d'un problème du connexoon, avez vous essayé de changer la prise secteur ? Si cela n'a aucun effet le produit... -
Zwave Dimming Plug ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas. J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque...Bonjour Fabrice je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée -
Zwave Dimming Plug ne fonctionne pas?
Bonjour, Je viens de recevoir une prise neuve 1822485A Zwave Dimming Plug, elle ne fonctionne pas. J ai réussi à la connecter à ma TaHoma, pas de soucis. Par contre lorsque...Bonjour DG je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée -
Réinitialisation Pin d'un 2401499, déjà attribué
Bonjour, 2ème propriétaire d'un thermostat radio V2, je ne peux pas terminer l'installation. Voici le code pin 1849-0055-8900 Pourriez-vous SVP, faire le nécessaire sur le...Bonjour Benjamin, Vous devriez à présent être en mesure de finaliser votre installation Bonne journée -
Reset Thermostat connectée Somfy
Bonjour, j'ai un thermostat connecté sans fil Somfy mais je n'arrive pas a pas a finir l'enregistrement, ça bloque sur la page ou je doit faire reset sur le thermostat, pourtant...Bonjour Laura, Vous devriez désormais être en mesure de procéder à l'installation Bonne journée -
Changement de nom de badge non effectif
Bonjour, Je viens de changer le nom d'un de mes badges dans l'interface. Il apparait bien avec le nouveau nom dans les menus. Cependant lorsque que je reçois une...Bonjour laurent, Pouvez-vous nous communiquez le n° MAC de votre équipement ? https://forum.somfy... -
perte de connexion connexoon et mise à jour impossible
Bonjour, depuis 1 an j'essaie de mettre à jour ma connexoon mais elle ne se finit jamais. et depuis 15 jours malgré la procédure de reconnexion au serveur déjà faite une...Bonjour Rui, Votre Connexoon semble connectée à nos serveurs, quels problème rencontrez vous ? Bonne journée
