Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Bonjour Alexandre, J'ai supprimer le "lien" dans mon back office pouvez vous re-tester l'enregistrement de votre serrure? Tenez moi au courant. Bonne journée.
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Impossible de lier une nouvelle Tahoma a mon installation volets IO ?
Je viens de prendre livraison de ma maison neuve équipée de 10 volets roulants Somfy IO avec télécommandes Smoove Origin IO. J'ai également une télécommande Situo 5 io Pure...Bonjour Christophe,Effectivement il semblerait qu'une clef de sécurité soit enregistré dans vos motorisation (il est probable que l'installateur ai utilisé une télécommande à... -
Suppression de mon compte TAHOMA SOMFY
Bonjour, suite à la vente de mon logement, je met en vente ma box TAHOMA SOMFY. J'aimerai donc supprimer mon compte et réinitialiser ma box domotique TAHOMA avant la vente de...Bonjour Jérémy, je vous confirme la désactivation de votre boitier Tahoma. Bonne journée. -
Appairage Telis 4 RTS et récepteur RTS
Bonjour, Les récepteurs RTS de mes 4 volets roulants ont été changés en mai et un des 4 canaux de la télécommande Telis 4 RTS ne reconnaît plus le récepteur correspondant...Bonjour Yann, votre inverseur branché sur se module fonctionne t-il lui? Bonne journée. -
Desactivation de mon thermostat
Bonjour, suite à la vente de mon thermostat, pouvez vous le désactiver afin que le nouveau propriétaire s'y connecte? PIN: 173304860789 Merci de me confirmer la désactivation...Bonjour Alain, Je vous confirme la désactivation de votre thermostat. Il peut-être dés a présent réactivé. Bonne journée. -
plus possible de me connecter à distance
Bonjour, depuis que j'ai changé de box (RED maintenant), je n'arrive plus à me connecter depuis internet (alors que cela fonctionne en local). j'ai le message "Vérifier la...Bonjour Corentin, Effectivement il faudra réinitialisé le module IP en suivant cette procédure :http://forum.somfy... -
quel récepteur RTS pour store extérieur compatible Tahoma?
J'ai un store moteur somfy simple j'aimerai le commander en installant un récepteur a distance et une commande smoove RTS en pouvant aussi commander par smartphone en passant...Bonjour Armand, Si vous entendez par "simple" un volet roulant motorisé avec un moteur filaire, vous pourrez vous orienter au choix vers : - un micro module Volet roulant... -
Effacement Keygo io
J'ai installé une motorisation de portail Axiova Multipro piloté par une CBX 3S IO équipé de 2 Keygo io donc la programmation c'est bien passé. Mon soucis est que j'ai 2 autres...Bonjour Hervé,Il faut répéter l’opération d'enregistrement de vos télécommandes sur la motorisation.Cela aura pour effet de les supprimer (1+1=0)comme indiqué dans la notice... -
activation adresse mail?
Bonjour, pouvez-vous me renvoyer le lien pour confirmer mon e-mail et activer ma tahoma, il était dans mon courrier indésirable et le délai de 24h est passé... Je vous en...Super! :) je vous souhaite une bonne prise en main de votre produit. -
Reset utilisateurs Connexoon
Bonjour, Je rencontre des soucis avec le nom d'utilisateur renseigné dans l'application (fenêtre) et ma box domotique. Suite à un changement de téléphone, mon nom...d’après les informations dont je dispose le nécessaire sera fait d'ici demain courant de matinée. cela vous convient-il? Je reste bien sur à votre disposition.
