Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour, vous serait il possible de réinitialiser ma tahoma a distance svp ?
J ai malencontreusement supprimé des volets roulants de la tahoma ainsi qu un capteur de...
Bonjour Jean-paul,
Effectivement, je ne peux pas intervenir sur les Tahoma tant que ceux-ci sont en cours de mise à jour.
Toutefois j'ai bien pris votre demande en compte et...
Bonjour Michael,
Il va y avoir une manipulation a faire afin de récupérer vos volets roulants dans Tahoma sans avoir a tout reprogrammer pour cela je prend contact avec vous...
Bonjour Robin,
Les serveurs et boitier Tahoma étant actuellement en cours de mise à jour, je ne peu pour le moment pas procédé a la suppression de ses éléments.
Toutefois dés...
Bonjour,
je vis en Espagne et bien que l'adresse figurant dans mon compte soit exacte le pays renseigné est Netherlands !
Je ne parviens pas à accéder à "mon compte Somfy" via...
Bonjour Frédéric,
Vous ne pourrez changer le pays que si nous déactivons votre boitier, remettont a zéro et que vous le ré-activer pour la france.
Vous perdrez alors tout les...
Bonjour
Je souhaite vendre ma Box Somfy Tahoma
A priori la box est associée et cela pourrait s'avérer compliqué pour mon acquéreur d'activer la box chez lui.
Pourriez vous...
Bonjour Jean-Michel,
Pouvez vous connecté votre Tahoma afin que je puisse faire la remise a zéro de celui-ci et le dissocier de votre compte?
Merci par avance
Bonne journée.
Bonjour
Est-il possible d'alimenter la box Tahoma par une prise USB (et ne pas utiliser l'adaptateur secteur) par exemple sur une prise usb de ma box internet (Livebox)...
Bonjour Damien,
vous pourrez branchez votre Tahoma sur un port usb de box adsl a partir du moment ou celui-ci est capable de délivré le même ampérage de sortie que celui du...
Bonjour
Je voudrais savoir quels modèles de chauffe eau thermor/sauter/atlantic extra-plat (c'est important) sont compatibles avec la tahoma, et avec l'ajout de quelle...
Bonjour Jean-philippe,
Effectivement Tahoma ne pourra pas gérer votre production d'eau chaude et il n'existe pas de chauffe eau extra-plat compatible.
Bonne Journée.
Je souhaite connecter mes radiateurs thermor equateur 3 sur la tahoma mais je ne sais pas comment les associer merci de m'indiquer la démarche a suivre
Bonjour Dominique,Vous trouverez la liste de compatibilité Tahoma en suivant ce lien : Liste compatibilites Tahoma Juillet 2017il n'existe pas de chauffe eau extra-plat...
Bonjour,
Je viens d'installer un Thermostat connecté. Je souhaite utilisé la géolocalisation sur 2 smartphones sous Android. J'active donc cette géolocalisation qui semble...
Bonjour Emmanuel,
Les serveur du thermostat connecté vont être mis à jour cette aprés midi de 15h à 16h.
Je vous invite à re-tester par la suite.
Si toutefois le problème...
Bonjour, j'ai la Tahoma Box depuis 5 mois, apparée avec 7 volets RTS et 4 volets IO homocontrol Velux 220 volts.
depuis 15 jours je n'arrive plus à commander un velux. je...
Bonjour Jean-Batiste,Il faudra faire une réinitialisation du boitier qui accompagne votre KUX110 comme indiqué dans la notice de celle-ci (voir ci dessous) afin de le...