Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

je souhaite changer mon adresse email sur le compte somfy

Bonjour, j ai une box tahoma 3.18.10(370) pour mes volets roulants code pin 1224 8407 1695 l adresse mail de mon compte n existe plus j aimerais mettre mon adresse actuelle comment faire ?

Merci,

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Corinne,
    je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée

    Franck B.
    Franck B.

    Franck B.

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    Bonjour, dans le cadre de la vente de ma maison, je souhaite modifier l'adresse mail et les coordonnées de ma box Tahoma code pin 0211-0874-5311.

    Pouvez vous m'aider SVP ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,
    il faut que le nouveau propriétaire créer un compte sur somfy.fr
    si ce n'est pas fais je vous invite a le faire.
    Puis a me communiquer cette adresse mail fain que je puisse faire le transfert.
    effectivement si cette tahoma V1 -qui a été discontinué en 2018 - est désactivé elle ne sera plus réactivable
    Bonne journée

    Franck B.
    Franck B.

    Franck B.

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    Merci pour votre réponse.

    Le compte est créé avec l'adresse : @gmail.com

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Franck B.
    Franck B.

    Franck B.

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    Merci cordialement

    FRANCINE S.
    FRANCINE S.

    FRANCINE S.

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    Bonjour j'ai une box Somfy pour mes volets roulants mais l'adresse mail n'existe plus et j'aimerais mettre ma nouvelle adresse. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Francine,
    Pouvez vous me communique je code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

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