Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas F.

Membre depuis le 01/09/2016

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  • Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy ?

    Depuis une semaine j'ai un comportement bizarre de mon boitier Tahoma. Certains scénarios ne s’exécutent plus. Depuis j'ai redémarré le boitier mais le problème persiste avec ce...
    Jean
    Jean

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    Bonjour A tous les deux, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée
  • TaHoma DIN-Rail / particulier logement

    Dans le cadre de la rénovation d'un logement , je souhaite installer la box tahoma dans le tableau électrique la solution Rail Din que vous proposez et donc parfait pour cela...
    Stef Z.
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    Bonjour Jimy, Vous parlez d'un Rail Din V1 ou d'un Rail Din S? Bonne journée
  • Eugénie vers Tahoma Switch

    Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma Switch avec laquelle j’aimerais remplacer le système Eugenie (Somfy x Nexity) de mon logement. J’ai cherché sur...
    Sebastien C.
    Sebastien C.

    Sebastien C.

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    Bonjour David, Effectivement je n'ai pas la possibilité de faire le transfert vers un kit de connectivité. Je peu faire cette manipulation uniquement sur tahoma Switch. Bonne...
  • chat en ligne?

    Bonsoir j ai chaté assez longuement avec un conseillier sur le site Somfy. J ai eu plein d infos. est ce qu il est possible de retrouver ce chat, car je n ai pas noté toutes...
    GILBERT
    GILBERT

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    Bonjour Christophe, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée.
  • programmation moteur ls440 sur tahoma

    bonjour avez vous la procedure pour programme le moteur ls440 sur la tahoma la notice est tres flou . Merci
    Alain J.
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    Jérémy, Votre visiophone est bien branché sur les bornes START de votre boitier electronique? ca le clignotement 6 fois indique un court circuit. concernant le recule de la...
  • Piloter une porte de garage avec ALexa ?

    Bonjour à tous, Ma porte de garage motorisée répond très bien avec les télécommandes et la box Tahoma Somfy ainsi qu'avec l'appli smartphone. Je l'ai intégrée comme "scène" sur...
    joel D.
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    Bonjour Pierrick, La compatibilité des porte de garage/portail alexa a été changé par amazon et effectivement cela n'est plus possible. Bonne journée
  • Perte de connexion avec box tahoma

    Bonjour, J essaie d installer la box tahoma sans succès. Je viens de faire la procédure reset comme c est indiqué dans les réponses aux questions mais c'est toujours pareil...
    Sabrina
    Sabrina

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    Bonjour Sabrina, Votre box tahoma est brancher en directe sur votre box ADSL/fibre? avez vous essayer de changer egalement l'adaptateur secteur par un Chargeur de téléphone...
  • Association Tahoma vers nouveau compte

    Bonjour, J'ai acheté une maison avec une TaHoma dont le code PIN est 1218-0906-7897 Les anciens propriétaires ne l'on pas dissociée de leur compte. Quelles sont les...
    David B.
    David B.

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    Bonjour David, Visiblement vous avez pu voir avec ma collégue Melda qui a resolu le probleme. Bonne journée
  • Pourquoi ma box Tahoma n'arrive pas à se connecter au serveur Somfy?

    Bonjour, Depuis hier soir, ma box Tahoma ne se connecte plus correctement au serveur Somfy. Hier, je pouvais constater que celle-ci était par moment connectée mais que lorsque...
    Frédéric
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    Bonjour Sabrina, pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée
  • programmation moteur ls440 sur tahoma

    bonjour avez vous la procedure pour programme le moteur ls440 sur la tahoma la notice est tres flou . Merci
    Alain J.
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    Bonjour Jéremy, pour faire l'appairage de cette version de l'electronique il vous faudra une telecommande relais : https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html Bonne...
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