Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Mes équipement sont hors de portée régulièrement, comment le résoudre ?
Bonjour, Depuis l'installation de ma box (2019), j'ai des déconnexions régulières de mes volets (avec le fameux hors de portée) J'ai fais remplacer la tahoma, mais cela n'a...Bonjour Pasquale, Votre tahoma est il proche de votre box ADSL ou d'une télé? Bonne journée. -
Après chaque MàJ Tahoma, des équipements "Fantôme" réapparaissent
Bonjour, Après chaque mise à jour de la box TaHoma, j'ai des équipements qui réapparaissent dans l'application sans action de notre part. Je dois supprimer ces équipements...Bonjour Aurore, Je remonte votre souci a notre service développement mais je n'ai pas d'autre cas similaire au votre. Bonne journée. -
Association impossible Radio Thermostat IO sur Tahoma
Bonjour, Je dispose d'un bow Tahoma V2 sur laquelle je souhaite associer un thermostat Radio IO (1870777). Mais à chacune de mes tentatives c'est un échec. Que je passe par...Bonjour Jean-christophe, J'ai lancer une re-synchronisation de votre boitier. pouvez vous ressayer de faire un appuie de 10sec sur le bouton prog du thermostat puis le... -
Bien que le détecteur de mouvement detecte un mouvement, la procédure d'alarme ne se met pas en route
Bonjour, Bien que le détecteur enregistre un mouvement (visible si on clique sur le détecteur), les actions associées à cette détection ne sont pas déclenchées. En particulier...Bonjour Michel, La temporisation est elle sur sur immédiate dans votre configuration? pouvez vous la passer a 30 sec pour l'essaie. Bonne journée. -
Erreurs systématiques dans l'exécution d'un scénario
Bonjour, Je dispose d'une tahoma switch depuis 2 semaines, au début pas de problème tout c'est bien déroulé, mon scénario d'ouverture des volets en particulier. Depuis quelques...- Anonyme
Anonyme
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Mrouille, Vous avez ce message sur la page de connexion a votre compte somfy. pouvez vous me faire une capture d'écran. Bonne journée. -
Ma Tahoma Switch ne reconnait pas mes Smoove Origin IO ?
Bonjour, je viens de faire l’acquisition d'une Tahoma switch. Après avoir fait plusieurs tentatives, je crois avoir compris que les commandes Smoove origin IO ne sont pas...Bonjour Olivier, je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée. -
doublon icônes
Bonjour, A chaque MAJ de la box Tahoma, j'ai les icônes en doublon. La moitié adressé avec des N° les autres avec le libellé que j'ai défini. je suis obligé de supprimer ceux...Bonjour Thierry, J'ai verifier mais dans tout les cas il n'est pas possible d'avoir deux clef active sur un tahoma sinon vos équipement ne fonctionnerai plus du tout. J'ai... -
Problème état volet sur Tahoma Switch
Bonjour, J’ai installé sur mon appareillage de VR un module izymo shutter receiver io. Je ne parviens pas à faire le calibrage du volet pour que le module puisse savoir...Bonjour a tous, Nous avons ouvert une demande au service concerner je reviendrai vers vous des que j'aurai plus d'informations. Bonne journée -
Connexion impossible avec assistance Google
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter Tahoma avec l'assistant Google. Ça me sort à chaque fois "could not reach Somfy Tahoma & connexion please try again" Tahoma est...Bonjour Rosan, Il ne s'agit pas d'un bug effectivement il ne son pas pilotable par l'interface google home mais uniquement a la voix. Bonne journée. -
Scénario smart avec sonde de température IO atlantic
Bonjour je posséde une chaudière atlantic IO avec sonde de température intérieur Navilink A59. je souhaite demander la fermeture des volets si température supérieur à X degrés...Bonjour Bernard, Rien ne sera fait par rapport a ces capteurs dans les smart. Bonne journée.
