Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Pb camera axis non reconnue ?
Bonjour, j'ai du reinitialiser ma camera axis m1004-w comme souvent, a savoir, je la reconnecte en filaire sur mon pc, je remets les parametres qui ont disparu, je la supprime...Bonjour Jean-Marc, J'ai supprimé votre caméra et fait une resynchronisation de votre Tahoma, Voyez vous de nouveau l'icone "alarme maison" ? Bonne journée, -
Durée du message « too many requests » ?
Bonjour, J’ai le message « too many requests » en essayant de connecter mon système domotique aux api somfy. Quel est l’intervalle de temps à attendre pour pouvoir y...Bonjour Loic,J'ai débloqué votre compte, concernant Homekit il se peut effectivement que le modèle ne soit pas compatible.Voici la liste des équipements compatibles : liste... -
Pb camera axis non reconnue ?
Bonjour, j'ai du reinitialiser ma camera axis m1004-w comme souvent, a savoir, je la reconnecte en filaire sur mon pc, je remets les parametres qui ont disparu, je la supprime...Bonjour Jean-Marc, Dans ce cas souhaitez vous que je la supprime à distance ? Bonne journée, -
Haut parleur du moniteur v500 HS
Bonjour, Depuis ce jour, la sonnerie émise par le moniteur du V500 est toute parasitée, comme si le haut parleur avait pris un coup de volume trop fort et s'était fendu...Bonjour Laurent, Effectivement le matériel est sous garantie, nous pouvons effectuer le retour de votre moniteur directement. Je reviens vers vous en message privé... -
Application Android Thermostat connecté
"Une erreur est survenue..." et plus moyen d'achever la config de mon nouveau thermostat... Pouvez-vous débloquer mon application. Merci bcp.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Michel, Désolé mais avec ce code pin je n'ai aucun compte associé. Ce thermostat est-il bien activé ? Bonne journée, -
PIN Thermostat inconnu
Bonjour, je viens d'activer mon thermostat, et quand dans l'application je rentre le code PIN 2033 1867 0252, l'application me retourne "PIN Thermostat inconnu Ce PIN ne semble...Bonjour Vincent, J'ai fais remonter votre demande auprès du service, je reviendrai vers vous au plus vite. Bonne journée, -
Haut parleur du moniteur v500 HS
Bonjour, Depuis ce jour, la sonnerie émise par le moniteur du V500 est toute parasitée, comme si le haut parleur avait pris un coup de volume trop fort et s'était fendu...Bonjour Laurent, Au vu de ce que vous décrivez effectivement il semblerait qu'il y ai un souci sur le haut parleur. Malheureusement je n'ai pas de solution afin de pouvoir... -
portail et tahoma
Merci à V-Rod! problème résolu pour mon store banne, pour le portail aucun changement ,je n'arrive et ne comprend toujours pas comment faire,es la bonne tc? deplus je n'arrive...Bonjour Loic, Pas de raison d'installer la tahoma en hauteur, pour ce qui est de l'appairage de votre moteur de portail (si vous avez une motorisation rts), il faudra dans ce... -
Anomalie de l'application TaHoma by SOMFY sur iPhone 7 ?
Bonjour. J'ai une box TaHoma version 2020.6.4-15 et des capteurs de température extérieure SOMFY 1822303. Je possède un iPhone 7, sous IOS 14. J'y ai installé, depuis Apple...Bonjour Michel, Merci, je fais également remonter au service développement. Bonne journée, -
Problème adresse IP protexiom 600
Bonjour Depuis un certain temps je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ( voir le niveau des piles etc...) depuis mon ordinateur en tapant l'adresse IP. J'ai paramétrer...Bonjour Laurent, Pouvez-vous au lieu de pinger l'ip, effectuer la commande suivante : PING ALARMESOMFY Quel message avez-vous ? Bonne journée,
