Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Probleme connetion volets thaoma
Bonjour, Depuis une mise a jour de mon thaoma mes volets ne fonctionnes plus,sur programmation et manuellement sur ma tablette.j'ai fait un reset toujours pareil donc j'ai...Bonjour Philippe, Je vous invite a prendre contact avec mes collègues au service client : 0820 055 055 afin qu'il fasse une manipulation avec vous. Bonne journée. -
commande vocale porte de garage
Bonjour, j'ai 2 portes de garage wayne dalton, j'ai installé un récepteur RTS, fonctionnement avec télécommande montée, stop, descente ok, avec l'appli tahoma icône porte garage...bonjour Joel, Effectivement nous n'avons que des récepteurs à 2 contact sec. dans votre cas pour piloter 2 porte de garage et un portail il vous faudra deux récepteurs. Bonne... -
Eugénie vers Tahoma Switch
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une box Tahoma Switch avec laquelle j’aimerais remplacer le système Eugenie (Somfy x Nexity) de mon logement. J’ai cherché sur...Bonjour Mehdi, je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée. -
Nouveau YSLO IO pour volets battants et Apple Homekit
Bonjour J'ai vu avec plaisir qu'un nouveau moteur YSLO avec protocole "IO Control" pour volets battants allait être disponible début 2021. J'attendais cela avec impatience...Bonjour Thierry, Effectivement aucun annonce n'a été fais concernant l'intégration des yslo IO dans home kit. Bonne journée. -
Les scénarios de la Tahoma V2 ne se déclenchent plus
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, les scénarios ne se démarrent plus comme programmé par le calendrier. Sur Mon smartphone et sur le PC, l'application se déconnecte...Bonjour Nicolas, J'ai fais remonter le bug concernant le problème des smart au développement qui est en court d'analyse visiblement cela serait lié a la condition de temps. je... -
Accès à mon compte Tahoma box
Bonjour, Depuis décembre j'essaie d'avoir de l'aide de Somfy pour accéder à mon compte via Somfy-connect. On me dit que mon mail ne correspond pas à mon code d'accès. quand...Bonjour Gerard, cela sera possible parle biais des scénario avancé dans l'app tahoma switch. Bonne journée. -
Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour yannick, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma. Bonne journée. -
Impossible de reconnecter la Tahoma mini
Bonjour, J'ai acheté un automatisme de portail avec le kit de connectivité Somfy. Pas de souci avec l'automatisme. J'ai connecté le kit et il a très bien fonctionné un mois...Bonjour Gilbert, pouvez vous m'indiquer ou vous avez acheter votre kit de connectivité ? il faudra ,je pense, faire le SAV sur celui ci. Bonne journée -
Erreur association équipement suite à un problème de suppression. Que faire ?
Bonjour, Suite à la suppression d'un radiateur connecté Atlantic car il ne répondait plus à la commande par l'application Tahoma, j'ai voulu l'associer de nouveau à ma Tahoma...Bonjour a tous les deux, Avez vous fait la réinitialisation de vos (votre) radiateur sur la partie radio avant d'essayer de le réappairer? Bonne journée. -
Activation DIN-Rail
Bonjour, Je vient d'être livré d'un appartement par FRANCO SUISSE avec DIN-Rail . Quand je cherche à me connecter avec le code PIN j'ai la réponse: Ce code PIN est correct mais...Bonjour Georges, Navipass io & Navilink A59 sont nécessaires pour appairer votre chaudière dans tahoma. possédez vous ces deux élément? voici également la liste de modèle...
