Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Roger,
J'étais passé a coté de votre réponse mes excuses.
J'ai lancé une resynchronisation de votre boitier.
pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
Je remarque...
Bonjour à tous,
J'ai encore besoin de votre aide, suite au remplacement de ma tahoma (à cause d'un orage), j'ai remplacé ma box et demandé de l'aide à un membre yellow pour...
Bonjour,
Suite à une abscence prolongée, j’ai retrouvé mes 5 Radiateurs sauter connectés en mode hors gel 7 degrés avec ordre prioritaire.
Pour débloquer la situation et avoir...
Bonjour,
Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.
Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets...
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon thermostat connecté sans fil indique une humidité à 100%, et ce taux ne redescend pas.
J’ai changé les piles et également tenté de faire...
Bonjour,
Suite un echange sav de mon thermostat connecté somfy, je n arrive pas synchroniser le thermostat avec le recepteur.
J ai tenter la reconnaissance 30 fois en 3jours...
Bonjour Eric,
Non je ne vois toujours pas le thermostat activer sur nos serveur.
concernant cette appairage que ce passe il lorsque vous appuyer sur le pavé tactile du...
Bonjour,
Suite un echange sav de mon thermostat connecté somfy, je n arrive pas synchroniser le thermostat avec le recepteur.
J ai tenter la reconnaissance 30 fois en 3jours...
Bonjour Eric,
ce thermostat n'est pas activer sur nos serveur utiliser vous bien l'application thermostat connecté.
pouvez vous me faire une copie d'écran.
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens d'installer une box Connexoon pour l'ouverture du portail à distance.
Les coordonnées GPS me situent à Paris, alors que mon iPhone est correctement...
Bonjour,
j'ai supprimé mes volets profalux sans me renseigner des conséquences.
je ne peux plus accéder au réseau afin de rajouter les volets et de fait , je n'ai plus rien...
Bonjour, je viens d'installer un thermostat radio V2 avec un radiateur sauter équipe avec fil pilote. J'ai bien installer le thermostat mais je n'arrive pas à faire l'appairage...
Bonjour Christophe,
je vous invite a faire la Raz du récepteur ( prog 10 sec)
puis du thermostat (prog 10sec)
et a relancer l'appairage ( prog 3-4 sec sur le récepteur et 1...