Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Alors que tout semble ok j'ai ce message sur mon compte Somfy "Solution doSolution domotique inactive" ?
Bonjour, Mon thermostat semble correctement fonctionner mais quand je regarde sur mon compte Somfy ça met au dessus de la photo de l'appareil ce message Solution domotique...bonjour Laurent, je vous ai répondu dans un autre post. je clôture donc celui... -
Solution domotique inactive thermostat chaudiere
Bonjour, je viens de m'apercevoir que, lorsque je suis sur le site, concernant mon thermostat temperature maison, j ai ce message: Solution domotique inactive. ca veut dire quoi...Bonjour Laurent, votre thermostat pin 1724-0122-9147 fonctionne tres bien et communique parfaitement avec notre serveur. Ne tenez pas compte du message indiqué sur votre... -
Pb installation hahoma switch
Bonjour, Lors de la procédure d'installation de ma tahoma switch sur l'appli tahoma, ça m'indique cette box est déjà rattaché à un compte. J'ai vu sur le Forum que ça va...Bonjour Jérome, Non il faudra bien utiliser cette télécommande : https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html car il vous faut les code correspondant au touche au dos de... -
Thermostat radio v2 code erreur 203322032005
Bonjour, J'ai le code erreur 203322032005 affiché dans mon application thermostat. Quelqu'un a déjà eu se problème ? Savez-vous ce que ça veut dire et comment le résoudre...Bonjour Clément, Je ne vois rien de particulier sur votre thermostat, il est possible que le récepteur ai perdu la communication avec les récepteur et c'est pourquoi vous avez... -
Connexoon mise à jour impossible ?
Bonjour Mise à jour impossible sur connexoon Débranchement box , réinitialisation la mise à jour ne s exécute pas Tentatives sûr plusieurs jours CordialementBonjour Astrid, Votre boitier n'était pas a jour, J'ai forcer cette mise a jour. Bonne journée. -
Comment connecte situo 1 io pure 2 avec la tahoma?
Bonjour, J'arrive à connecter les télécommande à la Tahoma mais en suite impossible d'activer les volets via l'application, les boutons ne répondent pas... j'ai changer de...bonjour Anthony, Je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée. -
changement de compte TAHOMA
Bonjour, Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA. L'ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy...Bonjour Thierry, je vois que votre tahoma a été réactivé il y a un jours. bonne journée. -
Comment configurer mon thermostat avec ma box Tahoma pour activer la domotique ?
Bonjour, J'ai réceptionné un appartement (construction neuve) étant normalement équipé de domotique (chauffage et volets roulants). J'ai donc une box Tahoma Switch, des...Bonjour Thomas, Je vous confirme que cette mise a jour aura lieu le 28/09 bonne journée. -
supprimer un compte connexoon?
Bonjour, La box connexoon de mes clients est HS (code PIN 0828-3687-5119). Je là remplace par une Tahoma. Pouvez-vous me supprimer l'ancienne box connexoon afin de pouvoir...Bonjour Sebastien, je vois que vous avez réactiver votre tahoma il y a 3 jours. bonne journée. -
Maj box tahoma impossible ?
Bonjour, Mon constructeur m'à fourni une box tahoma qui reste désespérément en voyant rouge. J'ai vu que l'on pouvait forcer l'accès au serveur mais ça ne fonctionne pas...Marjorie, Pouvez vous l'essayer chez un ami(e) / voisin(e). sinon il faudra probablement faire le SAV dessus ce tahoma. bonne journée.
