Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
je ne reçois plus de SMS lors d’intrusions dans les notifications de mon compte : service alerte SMS inactif tous les autres paramètres sont actif
Et également ma...
Bonjour Eric,
Le service de SMS sur Tahoma n'existe plus.
concernant votre sirène il s'agit du modèle IO?
dans l'interface il est normal que l'icone de cette sirène soit...
Bonjour
J'ai les soucis suivants (voir PJ):
- la tête de 'chambre bureau" est réglée sur 18 degrés mais mais il fait plus de 20 degrés dans cette pièce, le radiateur...
Bonjour Christophe,
j'ai supprimer l'élément Z-Wave que vous aviez en plus.
Concernant la tète chambre bureau, je pense qu'il va falloir la supprimer pour la remettre a zéro...
Bonjour,
Je n'arrive à supprimer des éléments HS sur ma TAHOMA. Ils sont renommés en "a supprimer"
Pouvez-vous faire le nécessaire SVP
Pin 1215-9005-4542
Cdlt
Bonsoir, depuis aujourd’hui je possède la v2 de la tahoma. J’avais appelé l’assistance pour migrer de la v1 à la v2. À ma surprise j’ai essayé à peut d’allumé une lumière zwave...
Apparemment je ne suis pas le seul mais mon thermostat n'est pas reconnu par ma box Tahoma lors de la reconnaissance.
PIN Tahoma : 1233-2031-3459
PIN Thermostat...
Bonjour.
Je ne peux plus me connecter avec l'application "Somefy thermostat connecté".
Depuis plusieurs jours, le message suivant s'affiche : "Une erreur est survenue...
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter le gateway avec l'application de mon Smartphone.
J'ai systématiquement un message d'erreur avec ma connexion Internet.
Merci de votre...
Bonjour,
Après l'achat d'une tahoma j'ai enregistré dans l'application mes volets roulants. Mais il apparaît un symbole point d'exclamation sur tous les volets.
J'ai fait un...
Bonjour André,
Pouvez vous m'indiquez si votre tahoma est proche de votre box ADSL (voir tres proche) si c'est le cas je vous invite a l'éloigner au maximum (1 m minimum) de...
Bonjour,je possède dans mon appartement un thermostat connecté Somfy qui a déjà été identifié.pouvez vous svp me le réinitialiser afin que je puisse m'en servir !!code pin...
Bonjour Cyril,
Votre thermostat est en attente d'activation pour cela il faut cliquer sur le lien dans le mail que vous avez du recevoir et que je viens de vous refaire...
Bonjour,
J'ai eu plusieurs coupures d'électricité suite l'installation de luminaire, et depuis mes lanceurs de scenario ne lance plus les scénarios associés. Ils sont...
Bonjour Fabrice,
J'ai relancer une synchronisation de votre boitier.
pouvez vous faire un test et me dire si cela n'a pas fonctionné a quel heur vous avez fait ce test.
Bonne...