Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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SlidyMoove 600 auto apprentissage impossible
Bonjour, J'ai un slidy Moove 600 avec alimentation solaire installée en juin 2020. Suite a des problemes de non fermeture du portail j ai contacté le service client qui 'a...Bonjour Frantz, Avec cette carte prêtée, le voyant reste fixe et donc le portail se referme bien ? Merci et bonne journée, -
Suppression fantomes Zwave ?
Bonjour, je voudrai supprimer tout mes équipements Zwave de ma tahoma car je les ai inclus dans ma jeedom. J'ai en plus de mes éléments reconnu plein d' éléments fantômes...Bonjour Nicolas, J'etais passer a coté de votre message. c'est chose faite. Bonne journée. -
Suppression compte TaHoma
Bonjour, Pouvez vous supprimer le compte associé au dinrail 1002-9725-9637. MerciBonjour Quentin, Comme vu ensemble le transfert de votre clef IO c'est bien effectué. Bonne journée. -
manip reboot ne fonctionne pas dans "L'équipement semble hors de portée radio?
Code PIN 1205-4991-8690Bonjour Aurelie, J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier pouvez vous me confirmer le fonctionnement Bonne journée. -
Anomalie de l'application TaHoma by SOMFY sur iPhone 7 ?
Bonjour. J'ai une box TaHoma version 2020.6.4-15 et des capteurs de température extérieure SOMFY 1822303. Je possède un iPhone 7, sous IOS 14. J'y ai installé, depuis Apple...Bonjour Michel, je fais remonter cette information a notre service développement. Bonne journée. -
Comment fusionner compte Tahoma et Connexoon
Bonjour, Possesseur d'une Tahoma et d'un compte associé, je viens d'aquérir une Connexoon (pour un autre lieu). Au moment d'activer Connexoon je n'ai pas pu utiliser le...Bonjour Julien, Je vous confirme les dire de Jean-luc un tahoma ou connexoon par compte. donc si vous avez un tahoma et un connexoon il vous faudra deux compte. Bonne journée. -
Passage de Tahoma V1 à Tahoma V2 avec alarme Protrxial ?
Bonjour, Actuellement j'ai une Tahoma V1 + une alarme Protexial, le tout fonctionne parfaitement. Je souhaite faire évoluer mon installation en investissant dans une Tahoma...bonjour Jean, Vous pouvez enregistrer votre protexiom dans un Tahoma V1 afin que celui-ci pilote votre alarme comme si c'était une télécommande. Par contre vous ne pouvez pas... -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr.
Bonjour Je n'arrive pas à connecter Connexoon.Bonjour Ophelie, Ou avez vous obtenu ce connexoon? il a fait l'objet d'un transfert vers une autre box ce qui l'a rendu inutilisable. Bonne journée. -
Tahoma pas reçu de mail d'accord après demande ?
Bonjour, je viens de remplir le formulaire pour désactiver ma box Tahoma afin de la donner à mon frère. J'ai bien reçu le mail de prise en compte de la demande mais pas le...Bonjour Gilles, Je vous confirme la désactivation de votre Tahoma pin: 0211-1199-8686 Bonne journée. -
erreur du boitier somfy lumières
Bonjour, J'aurais besoin d'aide car ma Tahoma qui fonctionnait jusque là ne marche plus pour les lumières. Certaines fois la commande répond après de longues minutes...Bonjour Aurelia, Il ne devrait plus réapparaitre cette fois. Bonne journé.
