Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Configurer volet Io dans Tahoma

bonjour, Tahoma a bien détecté 3 moteurs Io d'ouvertures de volets battants ( les télécommandes sont des Smoove 1 ) mais ils restent "grisés" dans l'interface, c'est à dire que je peux pas les paramétrer ( voir photo jointe) . Je ne peux donc pas les ouvrir ou fermer via Tahoma.
vous pouvez m'aider ??
d'avance merci

Patrice A.
Patrice A.

Patrice A.

Niveau
1
122 / 750
points
Code postal:
13790
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
108 chemin du vallon
Ville:
ROUSSET
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Ce problème est connu, Un Yellow's remonte l'info.

    Les Synaptia et Yslo IO ne sont pas encore intrinsèquement prévus pour être assimilés à Tahoma.

    Il faudra attendre la prochaine MàJ.

    CdL

    Patrice A.
    Patrice A.

    Patrice A.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    13790
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    108 chemin du vallon
    Ville:
    ROUSSET
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci . C est quand même étonnant..... J’espère que la mise à jour va arriver rapidement !! :-(

    Patrice

    Patrice A.
    Patrice A.

    Patrice A.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    13790
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    108 chemin du vallon
    Ville:
    ROUSSET
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour, quelqu'un a t il une idée d'une date de sortie de cette mise à jour. les moteurs sont quand même vendus avec sur l'emballage la compatibilité Tahoma ......
    merci !!

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    D'après mes sources, peut-être au 18 mai.
    Merci de ne pas prendre cette date pour argent comptant.

    CdL

    Patrice A.
    Patrice A.

    Patrice A.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    13790
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    108 chemin du vallon
    Ville:
    ROUSSET
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, finger crossed :-)

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Patrice,
    Effectivement la mise a jour du 18 mai doit intégré le fonctionnement des volets battants IO sur tahoma.
    Bonne journée.

    Patrice A.
    Patrice A.

    Patrice A.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    13790
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    108 chemin du vallon
    Ville:
    ROUSSET
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci ! Good news :-). Je reste cependant prudent et reviendrai ici pour écrire mon retour sur cette mise à jour ( mon objectif étant de piloter mes volets via Alexa en passant par Tahoma )

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    La MaJ Tahoma de ce jour n'a pas solutionné ce pb ?

    les Synaptia IO ne sont toujours pas acceptés par Tahoma.

    CdL

    Bonjour V-Rod,

    En effet, la MAJ d'hier a été exclusivement focus sur l'intégration de TaHoma Switch sur nos serveurs qui sort aujourd'hui et la compatibilité complète du Synapsia IO n'a pas pu être ajouté.

    Cependant, une compatibilité partielle est possible en les ajoutant via l'interface PC et en créeant des scénarios pour ouvrir et fermer les motorisations et ainsi pouvoir lancer les scénarios de l'application.

    Bonne journée,

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Merci Thomas pour l'info.
    Cependant je vais attendre l'affectation pure est simple dans Tahoma avant d'affecter les VB.

    Par contre, la MàJ d'hier a eu des conséquences fâcheuses sur le fonctionnement des capteurs?
    https://forum.somfy.fr/questions/2684329-thermis-defaut

    Si vous pouvez faire qqs chose ?

    Bonne journée.

    Patrice A.
    Patrice A.

    Patrice A.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    13790
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    108 chemin du vallon
    Ville:
    ROUSSET
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas, je vais essayer ça ce soir.
    Je mettrai mon feedback ici même

    A bientot

    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    300 / 750
    points
    Code postal:
    24660
    Spécialité:
    Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Yslo io
    Ma petite astuce:
    Homekit
    Raison sociale:
    Adresse:
    115 rue Gabrielle
    Ville:
    Coulounieix Chamiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Cela fonctionne pour moi mais les volets doivent être protégés par un eolis io pour qu’ils soient pilotés par un scénario.
    Merci de me dire si c’est pareil pour vous
    Bonne soirée

    Patrice A.
    Patrice A.

    Patrice A.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    13790
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    108 chemin du vallon
    Ville:
    ROUSSET
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour rappel, mon installation :
    4 paires de volets avec moteur YSLO sur mesure.
    Un télécommande Smoove Io 1 par volet plus une télécommande supplémentaire qui commande les 4 volets en même temps.
    Avant la mise à jour du 18 mai, j'avais réussi à faire apparaitre une des télécommande ( donc pour un volet) dans somfy connect mais celle ci était grisée et je ne pouvais rien en faire.
    Après mise à jour de la Tahoma, j'ai pu commander via Tahoma ce volet. Très bien. Mais impossible de faire reconnaitre une autre télécommande et notamment celle qui commande l'ensemble des volets....... Cherchant toutes les solutions possibles , j'ai supprimé dans l'interface la télécommande qui était enregistrée mais toujours impossible d'en ajouter une autre ..... AU final, rien ne fonctionne alors qu'on sent bien que la mise à jour à apporté quelque chose mais si Tahoma n'arrive pas à reconnaitre les équipements, cela ne peut pas fonctionner .... rageant.... si quelqu'un peut m'aider ..... Help !!

    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    300 / 750
    points
    Code postal:
    24660
    Spécialité:
    Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Yslo io
    Ma petite astuce:
    Homekit
    Raison sociale:
    Adresse:
    115 rue Gabrielle
    Ville:
    Coulounieix Chamiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    As-tu ressayer de les jumeler avec la manip bouton prof jusqu’au mouvement du volet (5s il me semble) et appuie court sur la tél que tu veux jumeler au 4 et ce un par un bien sur. J’espère être clair dans mon explication !
    C’est ce que j’ai fais à l’installation.
    Bonne soirée

    Patrice A.
    Patrice A.

    Patrice A.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    13790
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    108 chemin du vallon
    Ville:
    ROUSSET
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Vincent mais mon soucis n'est pas de connecter mes volets sur une seule télécommande mais de faire reconnaitre la télécommande unique par la TAHOMA.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Ce n'est pas une télécommande qui pourra être associée à Tahoma, mais l'équipement qui est associé à cette télécommande.

    CdL

    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    300 / 750
    points
    Code postal:
    24660
    Spécialité:
    Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Yslo io
    Ma petite astuce:
    Homekit
    Raison sociale:
    Adresse:
    115 rue Gabrielle
    Ville:
    Coulounieix Chamiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Désolé mais je ne pense pas que tu puisse ajouter une télécommande sur TaHoma.
    Tu ajoute un produit qui sera télécommandé par TaHoma qui est une sorte de télécommande.
    Par contre si tu veux commander tes 3 volets, tu peux créer un scénario ouverture et un fermeture en inclus tes 3 récepteurs ( volets yslo io )
    J’espère être clair dans mon explication
    Bon courage

    Patrice A.
    Patrice A.

    Patrice A.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    13790
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    108 chemin du vallon
    Ville:
    ROUSSET
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ok merci V-Rod et Vincent. Si je vous comprends bien , il me faut donc faire reconnaitre chaque moteur par le biais de chaque télécommande qui leur est associée ? . OK j'ai quand meme essayé hier soir pour un des volets et il ne l'a pas reconnu mais je peux re essayer. Actuellement, j'ai utilisé une des télécommande pour y associer l'ensemble des moteurs, j'imagine qu'il me faut reaffecter cette telecommane à son moteur d'origine pour n'avoir qu'un moteur par télécommande...... Je vais regarder ça.....

    Cedric
    Cedric

    Cedric

    Niveau
    1
    216 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,
    Je suis un peu novice sur Tahoma et j'aurais besoin d'un coup de main de votre part svp :-(
    je viens de faire installer des battants YSLO Flex io - ils sont commandé avec une telecommande Smoove O/C 1 io
    le volet fonctionne parfaitement ! :-)
    Par contre le probleme c'est que je n'arrive pas a les installer/reconnaitre dans Tahoma ... est ce que qqn pourrait me confirmer la bonne procédure et marche a suive ?
    Je lanse l'installation d'un nouveau equipement io - je selectionne "equipement" - ensuite dans la liste des commande je selectionne la commande "smoove 1 io" - je lance et j'appuie sur le bouton "prog" derriere la telecommande et la il ne me detecte rien .... :-(
    y'a t il qqch a faire directement sur le moteur des volets ? ou choisir un autre equipement ? ou ... ? faut il installer la telecommande smoove en lancuer de scenario au-prealable ? ... ?

    Merci d'avance de votre aide precieuse :-)

    Cedric
    Cedric

    Cedric

    Niveau
    1
    216 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    c'est bon j'ai réussi a installer ... desole du derangement !
    par contre pour ma part, j'ai toujours les icones gris dans TAHOMA :(

    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
    1
    300 / 750
    points
    Code postal:
    24660
    Spécialité:
    Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Yslo io
    Ma petite astuce:
    Homekit
    Raison sociale:
    Adresse:
    115 rue Gabrielle
    Ville:
    Coulounieix Chamiers
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous
    J’ai eu une mise à jour, il y a quels jours. Les icônes grises apparaissent sur mon appli iPhone et sont enfin contrôlables avec le retour d’info. Seul l’icône n’est pas la bon!
    Avez vous cette mise à jour et avez vous le bon icône ?
    Merci de vos futurs retours et bonne soirée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent,
    Effectivement pour le moment l'icone affiché dans tahoma n'est pas bon.
    nous travaillons sur un correctif.
    Bonne journée.

    Laëtitia V.
    Laëtitia V.

    Laëtitia V.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    62580
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    144 rue de Victoria
    Ville:
    Thelus
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Secrétaire

    Bonjour
    J ai acheté une tahoma d occasion et dans l’onglet configuration je n ai qu un icône Link salle à manger bouton sensitif couloir snake room et rien ne me permet d ajouter des volets iOS pouvez vous me venir en aide
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Laetitia,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique