Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je possède box Tahoma ancienne génération.
J'ai programmé un '' SMART ", avec comme détecteur un I.R Io, et récepteur la sirène intérieure Io (2401453). L'ensemble fonctionne...
Bonjour Jean,Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un fonctionnement normal. comme indiqué sur cette écran de configuration il s'agit de bip.si vous voulez que la sirène ce...
Bonjour,
La connexion a IFTT ne fonctionne pas. Je bloque toujours a l étape après authentification.
Je suis sur de mon compte car j'arrive a me connecter avec sur ma box...
Bonjour Jonathan,
Votre compte Tahoma et différent de votre compte somfy.fr?
dans ce cas vous avez deux compte?
pouvez vous me donné le code pin de votre tahoma?
Bonne...
Bonjour Daniel,
Pouvez vous m'indiquez si cette affichage est le même sur plusieurs navigateur internet (chrome, firefox, opéra, IE)?
avez vous vidé vos caches et cookies de...
Bonjour Charlie,
Nous avons bien reçu votre demande de désactivation que vous nous avez fait par le biais du formulaire.
Nous somme en attente du retour de l'ancien...
Bonjour,
J'ai essaye d'ajouter la chaudière AEROMAX dans Tahoma mais ce n'est pas compatible, il est affiche comme capteur consommation dans l'interface somfy. Depuis, la...
Bonsoir,
Le voyant de ma box Tahoma est devenu subitement rouge, donc plus de connexion via le net.
- Reset sans succès
- M/A de la livebox
- Firewall sur faible
-...
Bonjour Didier,Je plussoie les dires de Jean-luc.Vous avez également un formulaire pour faire votre demande de transfert de compte ici :https://www.somfy...
Bonjour,
Pensez-vous qu’il soit possible d’associer / appairer une deuxième alarme protexial/ protexiom à Tahoma ? Car après plusieurs tentatives par 2 voies différentes je...
Bonjour Michel,
Il est probable que si votre alarme Protexial IO est une clef IO d'enregistrer.
Si vous ne possédez pas d'element associer en IO (je ne parle pas de...
Bonjour,
Depuis 3 semaines La box somfy émet une alerte intrusion (ferme les volets enregistrement dans smart, émet un bip) alors que l'alarme est désactivée. Souvent à...
Bonjour, j'ai 3 chauffages SAUTER MALAO mais je n'arrive a en ajouter aucun dans ma box TAHOMA. J'ai tout essayé réinitialisation des chauffages (paramètre de connectivité)...
Bonjour Bastien,Il faudra vérifier que les 2 MALAO que vous possédez correspondent a ceux de la liste de compatibilité a savoir :526310 MALAO HZ 1000W526315 SAUTER MALAO HZ...