Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Anomalie de l'application TaHoma by SOMFY sur iPhone 7 ?
Bonjour. J'ai une box TaHoma version 2020.6.4-15 et des capteurs de température extérieure SOMFY 1822303. Je possède un iPhone 7, sous IOS 14. J'y ai installé, depuis Apple...Bonjour Michel, Merci, je fais également remonter au service développement. Bonne journée, -
Problème adresse IP protexiom 600
Bonjour Depuis un certain temps je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ( voir le niveau des piles etc...) depuis mon ordinateur en tapant l'adresse IP. J'ai paramétrer...Bonjour Laurent, Pouvez-vous au lieu de pinger l'ip, effectuer la commande suivante : PING ALARMESOMFY Quel message avez-vous ? Bonne journée, -
Application Android Thermostat connecté
"Une erreur est survenue..." et plus moyen d'achever la config de mon nouveau thermostat... Pouvez-vous débloquer mon application. Merci bcp.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thibault, Effectivement le service téléphonique du service consommateurs est fermé pendant cette periode, toutefois nous restons joignable par chat ou forum. Afin... -
Indoor caméra lecture QR code impossible ?
Bonjour à tous, Possesseur d'une home alarm tout fonctionnait à merveille jusqu'à hier. J'ai perdu la connexion avec mon Indoor camera. J'ai suivi scrupuleusement les...Bonjour Carina, Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-Code, faites une capture écran et envoyez-vous l'image pour la lire depuis un écran d'ordinateur ou une... -
Sirène extérieure sans Fil Somfy 2400935
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom Ultimate GSM qui comprend une unité intérieur à 110 db si je ne me trompe et uextérieure sans Fil Somfy 2400935 à 112 db. En ce qui concerne...Bonjour Pascal,Effectivement c'est exceptionnel car vous avez eu plusieurs échanges de la sirène extérieure.Par quel moyen effectuez-vous cette mesure ?Vous pouvez également... -
Associer freevia 600 au TAhoma
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon freevia 600 au Tahoma. Lors du tutoriel du Tahoma on me demande d'appuyer sur le bouton réveil de mon freevia 600. Cependant je ne trouve...Bonjour Stéphane, La télécommande d'origine pilote bien le portail mais lorsque vous êtes à côté de la box tahoma avec la télécommande d'origine et que vous lancer un ordre... -
Association service Tahoma appli Google Home ?
Bonjour, Je n'arrive pas à associer le service Somfy Tahoma avec l'application Google Home. Mon Identifiant et MdP Somfy ne sont pas reconnus alors que je ne rencontre aucun...Bonjour Hugo, Pouvez-vous m'indiquer le code pin de votre Tahoma svp ? Bonne journée, -
Pb camera axis non reconnue ?
Bonjour, j'ai du reinitialiser ma camera axis m1004-w comme souvent, a savoir, je la reconnecte en filaire sur mon pc, je remets les parametres qui ont disparu, je la supprime...Bonjour Jean-Marc, J'ai lancé une resynchronisation de votre tahoma, pouvez-vous m'indiquer si vous avez toujours le message ? Bonne journée, -
Connexion alarme.somfy.net impossible?
Bonjour, Jai un système protexiom 400. Je ne parviens plus à me reconnecter sur le site alarme.somfynet Cet accès a déjà fonctionné par le passé mais je ne me rappelle...Bonjour Gilles, Effectivement, un compte est déja créé, je vous envoi en privé votre nom de sous domaine. Il faudra également ouvrir les ports sur votre box internet, afin... -
code pin déjà utilisé box neuve ?
Bonjour, achat d'une tahoma chez Leroy merlin code pin 1227 1378 2122, déjà utilisé Pouvez-vous m'aider svp Merci d'avanceBonjour Fabien, Suite à votre appel auprès du service consommateurs je vois que votre box est activée et fonctionnelle, Je reste à votre disposition, Bonne journée
